Nguyên tắc đạo đức của IBAO

1. Ủy ban Hướng dẫn Đạo đức của IBAO

Vào tháng 2 năm 2020, Hội đồng Cố vấn Chuyên môn của Hội đồng Phân tích Hành vi Quốc tế đã được tổ chức thành nhiều ủy ban khác nhau, mỗi ủy ban được giao nhiệm vụ xây dựng các thành phần của yêu cầu năm 2021 cho chứng chỉ IBA và IBT. Một trong những ủy ban như vậy là Ủy ban Đạo đức, những người đã làm việc không mệt mỏi để nghiên cứu, thảo luận, tranh luận và đọc các hướng dẫn, quy tắc đạo đức từ các ngành nghề khác nhau được biên soạn cho nhiều tổ chức trên khắp thế giới. Kiến thức này đã được sử dụng để kết hợp các yêu cầu đạo đức quan trọng có ý nghĩa trong các nền văn hóa khác nhau trên thế giới. Các thành viên của ủy ban quan trọng này xứng đáng được ghi nhận đặc biệt vì những nỗ lực, tính chuyên nghiệp và sự tỉ mỉ trong từng chi tiết.

1.1 Thành viên Ủy ban Đạo đức IBAO

• Jessica Kelly, M.S., BCBA, IBA – Thụy Sĩ
• Stef Schuldt, Dipl. Psych., BCBA, IBA – Đức
• Hira Khan, M.Ed, RBT, IBT - Ai Cập/Pakistan
• Fan Yu Lin, Tiến sĩ, BCBA-D, IBA – Trung Quốc
• Julianne Bell, ThS – Vương quốc Anh, BCBA, IBA
• Alexandrea Wiegand, MS, MBA, BCBA, IBA - Bahrain
• Akanksha Chhettri, MA, BCBA, IBA – Ghana
• Marija Stosic, M.A., SLP – Serbia
• Rachel Arnold, M.Ed – Hàn Quốc
• Veronica Sirbu, MA – Cộng hòa Moldova
• Ross Leighner, MA , IBA– Úc
• Henriette Brandtberg, Thạc sĩ Tâm lý, IBA – Đan Mạch
• Mohammed M. Al-Hammouri, Tiến sĩ, IBA, CHPE, RN – Jordan
• Orsolya Ujhelyi-Illes, MS, BCBA, IBA – Hungary
• Michael M. Mueller, Tiến sĩ, BCBA-D, IBA – Hoa Kỳ

2. Nguyên tắc đạo đức của IBAO

Hướng dẫn Đạo đức của Tổ chức Phân tích Hành vi Quốc tế (IBA) bao gồm ba thành phần quan trọng: Hướng dẫn, Mô hình Giải quyết Vấn đề Đạo đức, và Phụ lục các ví dụ về việc sử dụng mô hình giải quyết vấn đề theo văn hóa và khu vực, cùng các cách diễn giải khác nhau về chính Hướng dẫn. Như sẽ được trình bày chi tiết hơn, Đạo đức không phải lúc nào cũng rõ ràng và không phải lúc nào cũng áp dụng cho mọi tình huống theo cùng một cách. Mỗi IBA và IBT có trách nhiệm hiểu và áp dụng Hướng dẫn trong mọi khía cạnh của cuộc sống nghề nghiệp.

• Hướng dẫn đạo đức
• Mô hình giải quyết vấn đề đạo đức
• Phụ lục các ví dụ và diễn giải

2.1 Lời nói đầu

Tổ chức Phân tích Hành vi Quốc tế (IBAO) đã thiết lập các nguyên tắc đạo đức sau đây để định hướng hoạt động của các Nhà Phân tích Hành vi Quốc tế (IBA) và Nhà Trị liệu Hành vi Quốc tế (IBT). Các chuyên gia được IBAO chứng nhận phải tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất trong hành nghề, các mối quan hệ chuyên môn và tương tác với công chúng để bảo vệ những người dễ bị tổn thương và đại diện cho lĩnh vực Phân tích Hành vi Ứng dụng (ABA) một cách nhân văn nhất. Những người được IBAO chứng nhận phải luôn tuân thủ các Nguyên tắc Đạo đức sau đây trong suốt quá trình hành nghề.

Việc công bố Hướng dẫn Đạo đức sau đây là minh chứng cho các tiêu chuẩn mà những người được cấp chứng chỉ IBAO phải đáp ứng. Việc công chúng nhận thức được các nguyên tắc đầy tham vọng của chúng tôi đặt ra những kỳ vọng về hành vi mà mỗi IBA và IBT đồng ý tuân thủ ngay từ khi bắt đầu đào tạo và giám sát chứng nhận, cho đến khi chứng chỉ được duy trì.

Hướng dẫn Đạo đức của IBAO là những chỉ thị được áp dụng trong mọi bối cảnh và tình huống. Những hướng dẫn này nên được áp dụng để bảo vệ người tiêu dùng ngay từ đầu, cũng như bảo vệ lĩnh vực ABA, IBA/IBT và tất cả các bên liên quan. IBAO đã áp dụng Mô hình Giải quyết Vấn đề về đạo đức dựa trên công trình của Rosenberg và Schwartz (2018). Thay vì tuân thủ tuyệt đối, cứng nhắc các quy tắc đạo đức trong mọi tình huống, mọi lúc, IBA/IBT phải áp dụng một mô hình hợp lý (kèm theo các tiêu chuẩn cá nhân/đạo đức cao) để quyết định phải làm gì trong các tình huống khác nhau mà các hướng dẫn khác nhau có thể có vẻ mâu thuẫn. Nhìn chung, các Hướng dẫn Đạo đức này phải được tuân thủ mọi lúc. Tuy nhiên, cách thức tuân thủ có thể thay đổi tùy theo bối cảnh và tình huống. Mô hình Giải quyết Vấn đề và ví dụ về cách áp dụng được đưa ra ở cuối Hướng dẫn Đạo đức. IBAO sẽ duy trì một ủy ban đạo đức bao gồm các cố vấn đạo đức, những người có thể được liên hệ để hỗ trợ tìm ra giải pháp phù hợp nhất với lợi ích của tất cả các bên liên quan.

Rosenberg, N.E., Schwartz, I.S. Hướng dẫn hay Tuân thủ: Điều gì tạo nên một Nhà phân tích Hành vi Đạo đức?. Thực hành Phân tích Hành vi 12, 473–482 (2018)

Thực hành đạo đức

• Bảo vệ công chúng
• Bảo vệ sân đấu
• Bảo vệ IBA/IBT

2.2 Thúc đẩy Quyền và Phẩm giá của Khách hàng

2.2.1 Người được chứng nhận phải luôn tôn trọng và giữ gìn phẩm giá của khách hàng. Ưu tiên của khách hàng phải được xem xét bất cứ khi nào có thể. Mọi dịch vụ phải được cung cấp với sự cảm thông.

2.2.2 Không gây hại/Bảo vệ khách hàng. Mọi tương tác và dịch vụ cần được thực hiện cẩn trọng để bảo vệ khách hàng khỏi bị tổn hại. Người được chứng nhận có trách nhiệm cung cấp dịch vụ theo cách mang lại những thay đổi tích cực cho khách hàng và môi trường của họ, đồng thời tối đa hóa sức khỏe tinh thần của họ.

2.2.3 Khi đưa ra quyết định điều trị, các biện pháp can thiệp phải hiệu quả nhất nhưng ít xâm lấn nhất có thể.

2.2.4 Người cấp chứng chỉ nên thảo luận về rủi ro và lợi ích của các dịch vụ và xin sự đồng ý bằng văn bản cho các dịch vụ, đánh giá hành vi, can thiệp hành vi, trao đổi thông tin bí mật, thay đổi dịch vụ, ghi âm hoặc ghi hình và chia sẻ dữ liệu.

2.2.5 Người được chứng nhận tôn trọng tính bảo mật của khách hàng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Việc tiết lộ thông tin bảo mật chỉ được thực hiện khi có nghi ngờ lạm dụng/bỏ bê, khi cần thiết về mặt y tế (ví dụ: báo cáo chẩn đoán trong trường hợp cấp cứu y tế), khi khách hàng đối mặt với nguy cơ nguy hiểm sắp xảy ra, hoặc khi có nghĩa vụ pháp lý. Nếu luật pháp yêu cầu người được chứng nhận tiết lộ thông tin bảo mật, người được chứng nhận chỉ được phép tiết lộ thông tin liên quan.

2.2.6 Người được chứng nhận lưu trữ và bảo mật hồ sơ và thông tin nhận dạng trong ít nhất 7 năm và lâu hơn nếu quy định địa phương yêu cầu hơn 7 năm. Những hồ sơ này có thể bao gồm các đánh giá, tương tác trực tiếp với khách hàng như ghi chép quan sát, tóm tắt sau buổi trị liệu, phỏng vấn người chăm sóc, v.v. cũng như tài liệu về tổ chức, tài chính và hợp đồng. Khách hàng có quyền truy cập hồ sơ của mình và cần có sự đồng ý của họ để chia sẻ hồ sơ với bên thứ ba (ví dụ: các chuyên gia liên quan).

2.3 Tôn trọng sự đa dạng

2.3.1 Người được chứng nhận thúc đẩy bình đẳng và công bằng giữa con người, cam kết đưa ra quyết định liên quan đến việc cung cấp dịch vụ mà không phân biệt đối xử với bất kỳ khuyết tật, chủng tộc, quốc tịch, giới tính, khuynh hướng tình dục, tín ngưỡng tôn giáo, tuổi tác hoặc địa vị kinh tế xã hội nào. Người được chứng nhận đối xử công bằng với khách hàng và tiếp cận từng khách hàng như một cá nhân để giải quyết các nhu cầu cụ thể của họ.

2.3.2 Người được chứng nhận tôn trọng các tập quán văn hóa khác biệt với mình. Khi làm việc với người tiêu dùng và các chuyên gia khác có niềm tin, giá trị và chuẩn mực văn hóa khác với mình, chúng tôi sẽ nỗ lực đảm bảo dịch vụ được cung cấp với sự thấu hiểu, khoan dung và tôn trọng những khác biệt đó. Người được chứng nhận hiểu rõ trách nhiệm của mình trong việc xem xét và loại bỏ những định kiến cá nhân có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ khách quan.

2.3.3 Bất kể có sự khác biệt nào giữa người tiêu dùng và bên được chứng nhận, bên được chứng nhận phải luôn cố gắng khách quan và cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao với sự chuyên nghiệp tuyệt đối. Nếu vì bất kỳ lý do nào, tính khách quan hoặc khả năng phán đoán bị suy giảm, bên được chứng nhận nên xem xét lại việc cung cấp dịch vụ của mình.

2.4 Năng lực và sự xuất sắc

2.4.1 Người được cấp chứng chỉ phải trung thực và phát huy phẩm chất này trong việc cung cấp dịch vụ, các mối quan hệ chuyên nghiệp và trong các hoạt động kinh doanh và thương mại.

2.4.2 Người được cấp chứng chỉ thể hiện tính chính trực bằng cách cung cấp thông tin và dịch vụ dựa trên kết quả nghiên cứu được bình duyệt, dữ liệu và lý thuyết hành vi để đưa ra quyết định điều trị.

2.4.3 An toàn là ưu tiên hàng đầu. Các dịch vụ phải được cung cấp an toàn để bảo vệ khách hàng. Nếu sự an toàn của khách hàng bị đe dọa, người được cấp chứng chỉ sẽ ngừng dịch vụ ngay lập tức và thực hiện tất cả các bước cần thiết để khắc phục tình trạng không an toàn trước khi tiếp tục dịch vụ. Người được cấp chứng chỉ nhận thức rõ những giới hạn có thể có của các biện pháp can thiệp hành vi.

2.4.4 Người được cấp chứng chỉ làm việc trong phạm vi năng lực/chuyên môn. Họ chỉ cung cấp các dịch vụ phù hợp với trình độ học vấn, đào tạo có giám sát và kinh nghiệm thực tế của mình. Việc hành nghề ngoài phạm vi đào tạo yêu cầu người được cấp chứng chỉ phải tìm kiếm thêm đào tạo và giám sát.

2.4.5 Nâng cao Năng lực/Theo đuổi Sự xuất sắc. Người được cấp chứng chỉ nên liên tục tìm cách nâng cao kiến thức chuyên môn về phân tích hành vi và thực hiện dịch vụ một cách có đạo đức. Người được cấp chứng chỉ sẽ theo đuổi việc học tập và duy trì các chủ đề chuyên môn thông qua các sự kiện Giáo dục Thường xuyên (CE) được phê duyệt. Người được cấp chứng chỉ cũng theo đuổi các phương tiện nâng cao kiến thức khác, ngoài các sự kiện CE bắt buộc, để cập nhật kiến thức chuyên môn và đạo đức.

2.5 Quản lý, Giám sát và Đào tạo

2.5.1 Người được chứng nhận trong vai trò giám sát người khác, cả nhà cung cấp có chứng nhận và không có chứng nhận, đều làm việc với sự tôn trọng, cẩn trọng và công bằng. Người được chứng nhận nên thúc đẩy lĩnh vực ABA bằng cách đảm bảo các ứng viên được đào tạo thành những người được chứng nhận có kiến thức, năng lực và đạo đức.

2.5.2 Để tạo điều kiện và thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực ABA trên toàn thế giới, các tổ chức được chứng nhận được khuyến khích cung cấp dịch vụ cố vấn và hỗ trợ chuyên môn với chi phí thấp. Chi phí nên được quyết định theo thang trượt, có tính đến các vấn đề về khu vực và thu nhập của các IBA và IBT mới được chứng nhận.

2.5.3 Ứng viên được đào tạo đáp ứng yêu cầu về số giờ giám sát dự kiến theo tiêu chuẩn của IBAO.

2.5.4 Người cấp chứng chỉ cung cấp dịch vụ giám sát phải thông báo cho khách hàng và các bên liên quan khác về mối quan hệ giám sát.

2.5.5 Người cấp chứng chỉ ghi chép đầy đủ các yêu cầu giám sát và ký vào tài liệu của ứng viên khi các mục tiêu đã được đáp ứng một cách thỏa đáng.

2.5.6 Người được cấp chứng chỉ chỉ giám sát việc hành nghề của người khác trong phạm vi thẩm quyền của mình.

2.5.7 Nếu tại bất kỳ thời điểm nào, người được cấp chứng chỉ nhận thấy ứng viên của mình có hành vi hoặc hành vi phi đạo đức, dù cố ý hay vô ý, người được cấp chứng chỉ có nghĩa vụ thông báo rõ ràng cho ứng viên. Cần tìm ra giải pháp hoặc chấm dứt mối quan hệ chuyên môn. Người được cấp chứng chỉ đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng các yêu cầu về mục tiêu hoặc chứng chỉ của ứng viên.

2.6 Trách nhiệm xã hội

2.6.1 Người được cấp chứng nhận sử dụng những tuyên bố chính xác trong quảng cáo và chỉ trình bày những kết quả tiềm năng trung thực và tương xứng với những kết quả có thể xảy ra.

2.6.2 Khi người chứng nhận sử dụng đánh giá của khách hàng hoặc công chúng như một phần của quảng cáo, những đánh giá đó sẽ không được sửa đổi và đại diện cho kết quả của tất cả các đánh giá được thu thập.

2.6.3 Nếu người được cấp chứng chỉ sử dụng các tuyên bố công khai trong quảng cáo, cần phải cẩn thận để đảm bảo rằng người được cấp chứng chỉ không rơi vào tình huống làm ảnh hưởng đến tính khách quan của họ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

2.6.4 Nếu sử dụng ảnh hoặc video của trẻ vị thành niên trong quảng cáo, quyền của khách hàng và tác động về mặt cảm xúc của những bức ảnh và video đó khi được đăng trực tuyến cần được xem xét để bảo vệ chủ thể của bức ảnh hoặc video trong các tình huống hiện tại và tương lai.

2.6.5 Người được cấp chứng chỉ phải phản ánh và hiển thị chính xác các chứng chỉ họ đã đạt được và chỉ sử dụng các chứng chỉ đạt được khi có uy tín.

2.6.6 Người được cấp chứng chỉ phải thúc đẩy văn hóa đạo đức bằng cách thể hiện hành vi đạo đức và khi thích hợp, giúp người khác nhận ra cách ứng xử đạo đức hơn.

2.6.7 Người được cấp chứng chỉ đảm bảo rằng các bài đăng trên mạng xã hội không vi phạm bất kỳ nguyên tắc đạo đức nào bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền riêng tư và bảo mật của khách hàng.

2.6.8 Người cấp chứng nhận cung cấp các kênh thích hợp để người tiêu dùng có thể nêu lên mối quan ngại của mình.

2.6.9 Nếu người tiêu dùng bày tỏ mối quan ngại hoặc chỉ trích, bên cấp chứng nhận sẽ chấp nhận điều này một cách chuyên nghiệp và nỗ lực khắc phục tình hình vì lợi ích tốt nhất của khách hàng.

2.6.10 Người được cấp chứng chỉ chỉ sử dụng tài sản trí tuệ của IBAO và các tổ chức khác khi được phép và tuân thủ luật pháp địa phương quản lý việc sử dụng đó. Mọi thắc mắc về việc sử dụng tài sản trí tuệ của IBAO xin vui lòng gửi đến địa chỉ email info@theibao.com.

2.7 Mối quan hệ chuyên nghiệp

2.7.1 Người được chứng nhận xác định “khách hàng” trước khi cung cấp dịch vụ và thông báo cho tất cả các bên. Người được chứng nhận định nghĩa “khách hàng” là người nhận dịch vụ cuối cùng, chứ không phải là người trả tiền cho dịch vụ.

2.7.2 Các tổ chức có thể là khách hàng của dịch vụ IBA. Các ví dụ về dịch vụ được cung cấp cho một tổ chức khi tổ chức đó là khách hàng bao gồm, nhưng không giới hạn ở, đào tạo nhân viên, các chương trình củng cố để tăng năng suất văn phòng và đào tạo về an toàn hành vi.

2.7.3 Người được chứng nhận làm việc vì lợi ích tốt nhất của khách hàng. Người được chứng nhận chỉ tham gia vào các mối quan hệ không mang tính bóc lột.

2.7.4 Người được cấp chứng chỉ cần lưu ý rằng một số mối quan hệ kép có thể gây ra vấn đề và hạn chế tính khách quan trong việc cung cấp dịch vụ. Nếu những mối quan hệ kép này tồn tại, người được cấp chứng chỉ cần thông báo cho tất cả các bên liên quan về khả năng xảy ra xung đột lợi ích và ảnh hưởng. Nếu tính khách quan bị suy giảm, cần xem xét lại mối quan hệ chuyên môn.

2.7.5 Người được cấp chứng chỉ tôn trọng và thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý và nghĩa vụ của công ty với người sử dụng lao động, tại nơi kinh doanh và liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

2.7.6 Người được cấp chứng chỉ tham gia vào các mối quan hệ hợp tác với các chuyên gia trong các lĩnh vực khác và nhóm điều trị, ưu tiên lợi ích tốt nhất của khách hàng.

2.7.7 Khi bên cấp chứng chỉ tham gia vào các mối quan hệ hợp đồng với khách hàng hoặc các bên khác, chi phí liên quan đến hợp đồng, thỏa thuận tài chính và các khía cạnh tài chính liên quan khác sẽ được thảo luận trước khi cung cấp dịch vụ.

2.7.8 Người được cấp chứng chỉ sẽ khiếu nại hành vi sai trái và hành vi sai trái của cá nhân và tổ chức khi có thể. Khiếu nại có thể bằng lời nói, văn bản hoặc báo cáo. Người được cấp chứng chỉ tham gia vào những khiếu nại này để duy trì tính thiêng liêng của lĩnh vực ABA, để lĩnh vực này được công chúng nhìn nhận một cách tốt nhất.

2.7.9 Người được cấp chứng chỉ duy trì ranh giới nghề nghiệp phù hợp theo nhiều cách khác nhau.

2.7.10 a) Nếu khách hàng là cá nhân được hưởng lợi trực tiếp từ các dịch vụ của người được chứng nhận, hãy duy trì mối quan hệ thân thiết với cá nhân đó trong ít nhất hai năm sau khi dịch vụ kết thúc.

2.7.11 b) Duy trì mối quan hệ thân thiết với người chăm sóc khách hàng và các bên liên quan khác cho đến khi mối quan hệ chuyên môn với khách hàng kết thúc.

2.7.12 c) Nếu khách hàng là một tổ chức, hãy duy trì mối quan hệ thân thiết với những người trong tổ chức đó cho đến khi mối quan hệ chuyên nghiệp chấm dứt.

2.8 Trách nhiệm tự chịu trách nhiệm của Người cấp chứng chỉ

2.8.1 Khi xem xét các hướng dẫn này, lợi ích cá nhân của người được cấp chứng chỉ được đặt lên hàng đầu sau lợi ích của công chúng, khách hàng, tất cả các bên liên quan và lĩnh vực ABA. Việc ra quyết định nên phản ánh thứ tự quan trọng này.

2.8.2 Khi phát sinh những trường hợp mà người được cấp chứng chỉ không thể khách quan trong việc cung cấp dịch vụ hoặc các mối quan hệ chuyên môn, người được cấp chứng chỉ có trách nhiệm nhận ra những điều kiện này và tìm ra giải pháp duy trì phẩm giá của khách hàng và tất cả các bên liên quan cũng như bảo vệ lĩnh vực này.

2.8.3 Người cấp chứng chỉ giải quyết các tình huống mà tính khách quan bị ảnh hưởng bằng cách chuyển dịch vụ sang nhà cung cấp khác tạm thời hoặc vĩnh viễn, đề xuất các nhà cung cấp thay thế, tham khảo ý kiến của các nhà phân tích hành vi có nhiều kinh nghiệm hơn về các vấn đề cụ thể đang gặp phải hoặc nhận sự giám sát thông qua vấn đề gây ra tình trạng thiếu khách quan.

2.9 Nghiên cứu và Xuất bản

2.9.1 Phải có sự đồng ý bằng văn bản của tất cả người tham gia trước khi tham gia vào các hoạt động nghiên cứu. Thông tin cá nhân của tất cả người tham gia nghiên cứu phải được bảo mật.

2.9.2 Người tham gia phải được giải thích về sự tham gia của họ và cách chấm dứt sự tham gia của họ bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì.

2.9.3 Cần tổ chức họp báo sau nghiên cứu để giải thích kết quả nghiên cứu và tiết lộ bất kỳ hành vi lừa dối nào.

2.9.4 Các ủy ban đánh giá nội bộ của tổ chức hoặc địa phương phải phê duyệt bất kỳ dự án nghiên cứu nào trước khi tuyển dụng người tham gia.

2.9.5 Công bố phải phản ánh chính xác tên tác giả theo thứ tự đóng góp công sức.

2.9.6 Dữ liệu phải được thể hiện chính xác trong mọi tình huống thực tế và khi trình bày kết quả nghiên cứu.

2.9.7 Người được cấp chứng chỉ chỉ coi công trình gốc của mình là của chính họ. Việc trích dẫn đúng công trình của người khác phải tuân thủ các tiêu chuẩn hiện hành của ABA và theo phiên bản mới nhất của hướng dẫn xuất bản của Hiệp hội Tâm lý học Quốc gia (ABA) áp dụng cho quốc gia nơi nghiên cứu hoặc bài viết được thực hiện.

3. Mô hình giải quyết vấn đề đạo đức của IBAO

3.1 Giải quyết các vấn đề đạo đức bằng mô hình giải quyết vấn đề

Trong quá trình cung cấp dịch vụ tại ABA, một số tình huống nhất định có thể phát sinh khiến người được cấp chứng chỉ không chắc chắn về cách thức thực hiện do các nguyên tắc đạo đức xung đột. Người được cấp chứng chỉ giải quyết các tình huống khó xử bằng Mô hình Giải quyết Vấn đề Đạo đức dựa trên mô hình được mô tả bởi Rosenberg và Schwartz (2018). Mô hình này bao gồm việc xác định tình huống khó xử và các vấn đề liên quan, đưa ra các giải pháp khả thi, đánh giá các giải pháp đó và triển khai giải pháp đã chọn.

Trong những tình huống mà người được cấp chứng chỉ cảm thấy mâu thuẫn, người được cấp chứng chỉ nên:

• Hãy lưu ý rằng có xung đột. Hiểu rõ những hướng dẫn nào
• có thể xung đột.

Nếu cần thiết, hãy tìm kiếm sự đối thoại với đồng nghiệp, khách hàng hoặc người chăm sóc.

• 3) Liệt kê các giải pháp khả thi.
• 4) Thảo luận hoặc đánh giá các giải pháp với đồng nghiệp, khách hàng hoặc
• người chăm sóc nếu cần thiết và thống nhất giải pháp.
• 5) Triển khai giải pháp đã chọn.
• 6) Đánh giá quyết định và kết quả của bạn và chia sẻ với những người khác
• đã được tham khảo ý kiến trong quá trình giải quyết vấn đề.

Ví dụ, một IBA đang triển khai một chương trình quản lý hành vi cơ bản để giảm bớt sự hung hăng được củng cố bởi việc trốn tránh nhiệm vụ. Khi áp dụng quy trình nhắc nhở 3 bước để đảm bảo trẻ tuân thủ và ngăn chặn việc trốn tránh, trẻ bắt đầu khóc to, một hành vi không nằm trong vốn hành vi/tiền sử của trẻ.

Vì IBA cảm thấy có thể có xung đột, cô ấy quyết định sử dụng mô hình giải quyết vấn đề, bắt đầu từ Bước 1, "Nhận thức được rằng có xung đột. Hiểu rõ những Nguyên tắc nào đang mâu thuẫn". IBA cảm thấy mâu thuẫn giữa Nguyên tắc Đạo đức khuyến nghị "Không gây hại" và Nguyên tắc Đạo đức khuyến nghị sử dụng "Thực hành Khoa học" hỗ trợ các loại can thiệp dựa trên củng cố này để quản lý hành vi nghiêm trọng. Cả hai Nguyên tắc Đạo đức này đều công bằng và hợp lý, nhưng trong trường hợp này, chúng dường như có điểm nào đó mâu thuẫn.

Là một phần của Bước 2 “Tìm kiếm sự đối thoại với đồng nghiệp, khách hàng hoặc người chăm sóc nếu cần”, IBA đã tham khảo ý kiến của một chuyên gia phân tích hành vi đồng nghiệp, mô tả tình huống và cảm nhận của cô ấy về xung đột có thể xảy ra. Thông qua cuộc đối thoại đó với đồng nghiệp, cô ấy tiếp tục bước sang Bước 3, “Lập danh sách các giải pháp khả thi”. Cô ấy đã lập một danh sách các giải pháp khả thi bao gồm: dừng điều trị và thử một phương pháp khác, dừng điều trị hoàn toàn và để học sinh thoát khỏi các yêu cầu, hoặc tiếp tục với phương pháp điều trị ban đầu.

Đối với Bước 4, “Thảo luận hoặc đánh giá các giải pháp với đồng nghiệp, khách hàng hoặc người chăm sóc nếu cần thiết

và đồng ý về một giải pháp,” cô ấy đánh giá từng giải pháp khả thi một. Đối với lựa chọn đầu tiên là thử

một sự can thiệp mới, cô ấy đã cân nhắc thời gian cần thiết để thiết kế, xin sự đồng ý và đào tạo nhân viên để

thực hiện một biện pháp can thiệp mới có thể có cùng kết quả. Cô ấy không nghĩ rằng điều này sẽ loại trừ

bất kỳ Nguyên tắc Đạo đức nào và cảm thấy cô ấy sẽ quay lại hoàn cảnh tương tự trong khi trì hoãn

cần can thiệp. Sau đó, cô ấy cân nhắc lựa chọn thứ hai là ngừng điều trị hoàn toàn. Cô ấy quyết định rằng mặc dù điều này rất có thể sẽ dẫn đến việc trẻ khóc ít hơn, nhưng nó sẽ không làm giảm sự hung hăng đối với người khác và có thể sẽ vi phạm một số Nguyên tắc Đạo đức khác mà cô ấy đã được đào tạo để tuân theo. Cuối cùng, cô ấy cân nhắc lựa chọn thứ ba, tiếp tục với phương pháp điều trị ban đầu. Cô ấy biết từ kinh nghiệm trước đây và từ việc tham khảo ý kiến của các IBA khác rằng phản ứng cảm xúc tiêu cực khi sử dụng phương pháp tuyệt chủng thoát hiểm không phải là hiếm và tồn tại trong thời gian ngắn khi được thực hiện với sự củng cố tích cực như cô ấy đã có trong kế hoạch can thiệp của mình. Cô ấy cũng đã sử dụng phán đoán tốt của mình để quyết định rằng "Không gây hại" không được hiểu là "không bao giờ gây ra bất kỳ sự khó chịu nào". Sẽ có hại hơn cho trẻ nếu tiếp tục hung hăng và do đó mất cơ hội trải nghiệm giáo dục.

Đối với Bước 5, “Triển khai giải pháp đã chọn”, IBA đã chọn tiếp tục với phương pháp điều trị mà cô ấy

đã được lên kế hoạch ban đầu và cô ấy đã thực hiện nó một cách trung thực.

Là một phần của Bước 6, “Đánh giá quyết định và kết quả của bạn và chia sẻ với những người đã

được tham khảo ý kiến trong quá trình giải quyết vấn đề”, sau khi sự can thiệp đã được thực hiện cho một vài

Nhiều ngày sau, cô ấy suy ngẫm về quyết định của mình để xem liệu mình đã đưa ra quyết định đúng đắn hay chưa. Việc triển khai đã giúp giảm đáng kể mức độ hung hăng, khách hàng chỉ khóc trong vài giờ đầu triển khai, và kết quả là các mục tiêu giáo dục đã đạt được. Cô ấy xác định rằng đó là một lựa chọn phù hợp và rất vui vì mình đã hiểu và làm theo Mô hình Giải quyết Vấn đề đơn giản.