IBAO axloqiy ko'rsatmalari

IBAO axloqiy ko'rsatmalar qo'mitasi

2020-yil fevral oyida Xalqaro xulq-atvor tahlili kengashining Professional maslahat kengashi bir nechta turli qo'mitalarga bo'lindi, ularning har biriga IBA va IBT sertifikatlari uchun 2021-yilgi talablarning tarkibiy qismlarini yaratish vazifasi yuklatildi. Shunday qo'mitalardan biri butun dunyo bo'ylab turli tashkilotlar uchun yaratilgan turli kasblarning axloqiy qo'llanmalari, ko'rsatmalari va kodekslarini tadqiq qilish, muhokama qilish, munozara qilish va o'qish uchun tinimsiz mehnat qilgan Axloq qo'mitasi edi. Ushbu bilimlar butun dunyo bo'ylab turli madaniyatlarda mazmunli bo'lgan muhim axloqiy talablarni o'z ichiga olgan. Ushbu muhim qo'mita a'zolari o'zlarining sa'y-harakatlari, professionalligi va tafsilotlarga e'tiborlari uchun alohida e'tirofga loyiqdirlar.

IBAO axloq qo'mitasi a'zolari

• Jessica Kelly, M.S., BCBA, IBA – Shveytsariya
• Stef Shuldt, Dipl. Psix., BCBA, IBA - Germaniya
• Xira Xon, M.Ed, RBT, IBT – Misr/Pokiston
• Fan Yu Lin, Ph.D., BCBA-D, IBA – Xitoy
• Julianne Bell, MSc - Buyuk Britaniya, BCBA, IBA
• Aleksandra Wiegand, MS, MBA, BCBA, IBA – Bahrayn
• Akanksha Chhettri, MA, BCBA, IBA - Gana
• Mariya Stosich, M.A., SLP – Serbiya
• Reychel Arnold, Janubiy Koreyada magistrlik darajasiga ega
• Veronika Sirbu, MA - Moldova Respublikasi
• Ross Leighter, MA, IBA – Avstraliya
• Genriette Brandtberg, MSc Psych, IBA – Daniya
• Muhammad M. Al-Hammori, falsafa doktori, IBA, CHPE, RN – Iordaniya
• Orsolya Ujhelyi-Illes, MS, BCBA, IBA – Vengriya
• Maykl M. Mueller, falsafa doktori, BCBA-D, IBA – Qo'shma Shtatlar

IBAO axloqiy ko'rsatmalari

Xalqaro xulq-atvor tahlilchilari tashkilotining axloqiy ko'rsatmalari uchta muhim tarkibiy qismdan iborat: Qo'llanmalar, axloqiy muammolarni hal qilish modeli va muammolarni hal qilish modelidan foydalanishning madaniy va mintaqaviy misollari va Qo'llanmalarning o'zlarining turli talqinlari qo'shimchasi. Keyinchalik batafsilroq tushuntirilganidek, axloq har doim ham aniq emas va har doim ham har bir vaziyatga bir xil tarzda qo'llanilmaydi. Har bir IBA va IBT Qo'llanmalarni o'z kasbiy hayotining barcha jabhalarida tushunishi va qo'llashi shart.

• Axloqiy ko'rsatmalar
• Axloqiy muammolarni hal qilish modeli
• Misollar va talqinlar qo'shimchasi

Muqaddima

Xalqaro xulq-atvor tahlili tashkiloti (IBAO) Xalqaro xulq-atvor tahlilchilari (IBA) va Xalqaro xulq-atvor terapevtlari (IBT) amaliyotiga yo'naltirish uchun quyidagi axloqiy tamoyillarni o'rnatdi. IBAO orqali sertifikatlangan mutaxassislar zaif qatlamlarni himoya qilish va Amaliy xulq-atvor tahlili (ABA) sohasini eng insonparvarlik nuqtai nazaridan ifodalash uchun o'z amaliyotlarida, professional munosabatlarida va jamoatchilik bilan o'zaro munosabatlarida eng yuqori axloqiy standartlarga rioya qilishlari kutilmoqda. IBAO orqali sertifikatlanganlar professional amaliyotlari davomida har doim quyidagi axloqiy ko'rsatmalarga rioya qilishlari shart.

Quyidagi axloqiy ko'rsatmalarning nashr etilishi IBAO orqali sertifikatlanganlar tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan standartlarning dalilidir. Bizning intilish tamoyillarimizdan jamoatchilikning xabardorligi har bir IBA va IBT sertifikatlash bo'yicha o'qitish va nazoratni boshlagan paytdan boshlab va sertifikat saqlanib qolgan muddat davomida rioya qilishga rozi bo'lgan xatti-harakatlarga bo'lgan talablarni belgilaydi.

IBAO axloqiy ko'rsatmalari barcha sharoitlar va vaziyatlarda qo'llaniladigan ko'rsatmalardir. Ushbu ko'rsatmalar birinchi navbatda iste'molchilarni himoya qilish, shuningdek, ABA, IBA/IBT va barcha mumkin bo'lgan manfaatdor tomonlarni himoya qilish uchun qo'llanilishi kerak. IBAO Rosenberg va Shvarts (2018) ishlariga asoslangan axloqiy muammolarni hal qilish modelini qabul qildi. IBA/IBT har qanday vaziyatda va har doim axloqiy qoidalarga mutlaq, moslashuvchan rioya qilish o'rniga, turli xil ko'rsatmalar qarama-qarshi ko'rinishi mumkin bo'lgan turli vaziyatlarda nima qilish kerakligini hal qilish uchun sog'lom fikrlash modelini (yuqori shaxsiy/axloqiy standartlar bilan birga) qo'llashi kerak. Ushbu axloqiy ko'rsatmalarga, umuman olganda, har doim rioya qilish kerak. Biroq, ularga qanday rioya qilinishi kontekst va vaziyatga qarab o'zgarishi mumkin. Muammolarni hal qilish modeli va uni qanday qo'llashga misol axloqiy ko'rsatmalar oxirida keltirilgan. IBAO barcha ishtirokchilarning manfaatlariga mos keladigan yechimni topishda yordam berish uchun murojaat qilinishi mumkin bo'lgan axloqiy maslahatchilardan iborat axloqiy qo'mitani saqlab qoladi.

Rosenberg, N.E., Shvarts, I.S. Qo'llanma yoki muvofiqlik: Axloqiy xulq-atvor tahlilchisini nima yaratadi?. Xulq-atvorni tahlil qilish amaliyoti 12, 473–482 (2018)

Axloqiy amaliyot

• Jamoatchilikni himoya qiling
• Maydonni himoya qiling
• IBA/IBT ni himoya qiling

1. Mijozlarning huquqlari va qadr-qimmatini targ'ib qiling

1.1 Sertifikat beruvchilar mijozlarga hurmat bilan munosabatda bo'lishlari va har doim mijozlarning qadr-qimmatini saqlashlari shart. Iloji boricha mijozlarning xohish-istaklarini hisobga olish kerak. Barcha xizmatlar mehr-shafqat bilan ko'rsatilishi kerak.

1.2 Zarar yetkazmang/Mijozlarni himoya qiling. Mijozlarni zarardan himoya qilish uchun barcha o'zaro ta'sirlar va xizmatlar ehtiyotkorlik bilan taqdim etilishi kerak. Sertifikatlovchilar mijozlar va ularning muhiti uchun ijobiy o'zgarishlarga olib keladigan va ularning hissiy farovonligini maksimal darajada oshiradigan tarzda xizmatlarni taqdim etish uchun javobgardirlar.

1.3 Davolash to'g'risida qaror qabul qilishda aralashuvlar eng samarali, ammo eng kam invaziv bo'lishi kerak.

1.4 Sertifikatlovchilar xizmatlarning xavf va foydalarini muhokama qilishlari va xizmatlar, xulq-atvorni baholash, xulq-atvor aralashuvlari, maxfiy ma'lumotlar almashish, xizmat o'zgarishlari, audio yoki video yozuvlar va ma'lumotlar almashish uchun yozma ravishda xabardor qilingan rozilik olishlari kerak.

1.5 Sertifikatlovchilar mijozning maxfiyligini hurmat qiladilar va mijozning shaxsiy hayotini himoya qiladilar. Maxfiylikni buzish faqat suiiste'mollik/e'tiborsizlikda gumon qilinganda, tibbiy zarurat tug'ilganda (masalan, tibbiy favqulodda vaziyat paytida tashxis haqida xabar berish), mijoz xavf ostida qolganda yoki qonuniy majburiyatga ega bo'lganda amalga oshirilishi kerak. Agar qonun sertifikatlovchidan maxfiylikni buzishni talab qilsa, sertifikatlovchi faqat tegishli ma'lumotlarni oshkor qilishi mumkin.

1.6 Sertifikat beruvchilar yozuvlar va identifikatsiya ma'lumotlarini kamida 7 yil va agar mahalliy qoidalar 7 yildan ortiq vaqtni belgilasa, undan ko'proq vaqt davomida xavfsiz saqlaydilar va saqlaydilar. Ushbu yozuvlar baholashlar, kuzatuv yozuvlarini olish kabi iste'molchilarning bevosita o'zaro ta'siri, sessiyadan keyingi xulosalar, vasiy bilan suhbatlar va boshqalarni, shuningdek, tashkiliy, moliyaviy va shartnomaviy hujjatlarni o'z ichiga olishi mumkin. Mijozlar o'z yozuvlariga kirish huquqiga ega va ularning yozuvlarini uchinchi shaxslar (masalan, jalb qilingan mutaxassislar) bilan baham ko'rish uchun ularning roziligi talab qilinadi.

2. Xilma-xillikni hurmat qiling

2.1 Sertifikatlovchilar inson tengligi va adolatini targ'ib qiladilar, xizmat ko'rsatish bilan bog'liq qarorlarni hech bir shaxsning nogironligi, irqi, millati, jinsi, jinsiy orientatsiyasi, diniy e'tiqodi, yoshi yoki ijtimoiy-iqtisodiy holatiga qarab kamsitmasdan qabul qilishga sodiqdirlar. Sertifikatlovchilar mijozlarga adolatli munosabatda bo'lishadi va har bir mijozga shaxs sifatida yondashib, uning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirishadi.

2.2 Sertifikatlovchilar o'zlaridan farqli bo'lgan madaniy amaliyotlarni hurmat qiladilar. Sertifikatlovchinikidan farqli bo'lgan e'tiqodlari, qadriyatlari va madaniy normalariga ega bo'lgan iste'molchilar va boshqa mutaxassislar bilan ishlashda xizmatlar ushbu farqlarga tushunish, bag'rikenglik va hurmat bilan taqdim etilishini ta'minlash uchun sa'y-harakatlar qilinadi. Sertifikatlovchilar ob'ektiv xizmat ko'rsatishga xalaqit berishi mumkin bo'lgan shaxsiy tarafkashlikni tekshirish va yo'q qilish majburiyatlarini tushunadilar.

2.3 Iste'molchi va sertifikatlovchilar o'rtasida qanday farqlar mavjud bo'lishidan qat'i nazar, sertifikatlovchilar har doim xolis bo'lishga va mutlaq professionallik bilan yuqori sifatli xizmat ko'rsatishga intilishlari kerak. Agar biron bir sababga ko'ra xolislik yoki hukm buzilgan bo'lsa, sertifikatlovchilar o'z xizmatlarini ko'rsatishni qayta ko'rib chiqishlari kerak.

3. Barkamollik va mukammallik

3.1 Sertifikatlar egalari halol bo'lishadi va xizmat ko'rsatishda, professional munosabatlarda, biznes va tijorat ishlarida ushbu sifatni targ'ib qiladilar.

3.2 Sertifikat oluvchilar davolash qarorlarini qabul qilishda ekspertlar tomonidan ko'rib chiqilgan tadqiqot natijalari, ma'lumotlar va xulq-atvor nazariyasiga tayanadigan ma'lumot va xizmatlarni taqdim etish orqali halollikni namoyish etadilar.

3.3 Xavfsizlik ustuvor vazifadir. Mijozlarni himoya qilish uchun xizmatlar xavfsiz tarzda ko'rsatilishi kerak. Agar mijozning xavfsizligi xavf ostida bo'lsa, sertifikatlovchi darhol xizmatni to'xtatadi va xizmatlarni davom ettirishdan oldin xavfli vaziyatni bartaraf etish uchun barcha zarur choralarni ko'radi. Sertifikatlovchilar xulq-atvor aralashuvlarining mumkin bo'lgan chegaralaridan xabardor.

3.4 Sertifikat oluvchilar o'z vakolatlari/tajribalari doirasida ishlaydi. Ular faqat o'zlarining ta'lim, nazorat ostidagi mashg'ulotlari va tajriba tarixlariga mos keladigan xizmatlarni taqdim etadilar. O'quv tarixidan tashqarida mashq qilish sertifikat oluvchidan qo'shimcha mashg'ulotlar va nazoratni talab qiladi.

3.5 Malaka oshirish/Mukammallikka intilish. Sertifikat oluvchilar xulq-atvor tahlili va xizmatlarni axloqiy jihatdan joriy etish bo'yicha bilim bazasini doimiy ravishda takomillashtirishga intilishlari kerak. Sertifikat oluvchilar tasdiqlangan uzluksiz ta'lim (CE) tadbirlari orqali professional mavzularni o'rganish va qo'llab-quvvatlashga intilishadi. Sertifikat oluvchilar sohada va axloqiy sohada yangiliklardan xabardor bo'lish uchun majburiy CE tadbirlaridan tashqari boshqa ta'lim vositalarini ham qo'llaydilar.

4. Boshqaruv, nazorat va o'qitish

4.1 Boshqa sertifikatlarga ega bo'lgan va ega bo'lmagan sertifikat beruvchilarni nazorat qilish vazifasini bajaruvchi sertifikat egalari buni hurmat, g'amxo'rlik va adolat bilan bajaradilar. Sertifikat egalari nomzodlarning o'zlari bilimli, qobiliyatli va axloqiy sertifikat egalari bo'lib shakllanayotganiga ishonch hosil qilish orqali ABA sohasini targ'ib qilishlari kerak.

4.2 Dunyo bo'ylab ABA sohasining o'sishini rag'batlantirish va rag'batlantirish uchun sertifikat egalariga arzon narxlardagi ustozlik va professional yordam ko'rsatish tavsiya etiladi. Narx yangi sertifikatlangan IBA va IBTlarning mintaqaviy va daromad masalalarini hisobga olgan holda siljish shkalasi bo'yicha belgilanishi kerak.

4.3 Nomzodlarga IBAO standartlariga muvofiq kutilgan nazorat soati talablariga javob beradigan treninglar taqdim etiladi.

4.4 Nazoratni ta'minlovchi sertifikatlar mijoz va boshqa manfaatdor tomonlarga nazorat munosabatlari haqida ma'lumot beradi.

4.5 Sertifikatlar nazorat talablarini tegishli ravishda hujjatlashtiradi va maqsadlarga qoniqarli darajada erishilganda nomzod hujjatlarini imzolaydi.

4.6 Sertifikatlovchilar faqat o'z vakolatlari doirasida boshqalarning amaliyotini nazorat qiladilar.

4.7 Agar sertifikatlovchi biron bir vaqtda o'z nomzodining qasddan yoki boshqa sabablarga ko'ra axloqsiz xatti-harakatlar yoki amaliyot bilan shug'ullanayotganini ko'rsa, sertifikatlovchi buni nomzodning e'tiboriga aniq qilib yetkazishi shart. Muammoni hal qilish yoki professional munosabatlarni tugatish kerak. Sertifikatlovchi o'qitish nomzodning maqsadlari yoki sertifikatlash talablariga javob berishini ta'minlaydi.

5. Ijtimoiy mas'uliyat

5.1 Sertifikat beruvchilar reklamada aniq bayonotlardan foydalanadilar va faqat halol va ehtimoliy natijalarga mos keladigan potentsial natijalarni ifodalaydilar.

5.2 Sertifikat beruvchilar reklamaning bir qismi sifatida mijozlar yoki ommaviy sharhlardan foydalanganda, bu sharhlar o'zgartirilmaydi va to'plangan barcha sharhlarning natijalarini ifodalaydi.

5.3 Agar sertifikat beruvchilar reklamada ommaviy bayonotlardan foydalansalar, sertifikatlovchining xizmat ko'rsatish bilan bog'liq xolisligi buzilgan vaziyatda emasligiga e'tibor qaratish kerak.

5.4 Agar reklamada voyaga yetmaganlarning fotosuratlari yoki videolaridan foydalanilsa, mijozlar huquqlari va ushbu fotosuratlar va videolarning internetga joylashtirilishining hissiy ta'siri hozirgi va kelajakdagi vaziyatlarda fotosuratlar yoki videolar mavzusini himoya qilish uchun hisobga olinishi kerak.

5.5 Sertifikatlar egalari o'zlarining malakalarini aniq aks ettiradilar va namoyish etadilar hamda faqat yaxshi obro'ga ega bo'lganliklari uchun malakalaridan foydalanadilar.

5.6 Sertifikat oluvchilar axloqiy xulq-atvorni namoyish etish va kerak bo'lganda boshqalarga axloqiy xulq-atvorni tanib olishga yordam berish orqali axloqiy madaniyatni targ'ib qilishlari kerak.

5.7 Sertifikatlovchilar ijtimoiy tarmoqlardagi postlar mijozlarning shaxsiy hayoti va maxfiylik huquqlarini, jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda, hech qanday axloqiy ko'rsatmalarni buzmasligini ta'minlaydilar.

5.8 Sertifikatlar iste'molchilarga o'z tashvishlarini bildirish uchun tegishli kanallarni ma'lum qiladi.

5.9 Agar iste'molchilar xavotir yoki tanqid bildirsalar, sertifikatlovchilar buni professional tarzda qabul qiladilar va mijozning manfaatlarini ko'zlab vaziyatni tuzatishga harakat qiladilar.

5.10 Sertifikatlar IBAO va boshqa tashkilotlarning intellektual mulkidan faqat ruxsat bilan va bunday foydalanishni tartibga soluvchi mahalliy qonunlarga muvofiq foydalanadilar. IBAO intellektual mulkidan foydalanish bo'yicha savollar info@theibao.com manziliga yuborilishi kerak.

6. Professional munosabatlar

6.1 Sertifikatlovchilar xizmatlarni ko'rsatishdan oldin "mijoz"ni aniqlaydilar va mijozni barcha tomonlarga ma'lum qiladilar. Sertifikatlovchilar "mijoz"ni xizmatlar uchun to'lovni amalga oshiruvchi shaxs sifatida emas, balki xizmatlarning yakuniy oluvchisi sifatida belgilaydilar.

6.2 Tashkilotlar IBA xizmatlarining mijozi bo'lishi mumkin. Tashkilot mijoz bo'lgan taqdirda, unga ko'rsatiladigan xizmatlarga misollar sifatida xodimlarni o'qitish, ofis unumdorligini oshirish uchun mustahkamlash dasturlari va xulq-atvor xavfsizligi bo'yicha treninglar kiradi, ammo ular bilan cheklanmaydi.

6.3 Sertifikat beruvchilar o'z mijozlarining manfaatlarini ko'zlab ishlaydi. Sertifikat beruvchilar faqat ekspluatatsiya qilinmaydigan munosabatlarda ishlaydi.

6.4 Sertifikatlovchilar ayrim ikki tomonlama munosabatlar muammoli bo'lishi va xizmat ko'rsatishda ob'ektivlikni cheklashi mumkinligini bilishlari kerak. Agar bunday ikki tomonlama munosabatlar mavjud bo'lsa, sertifikatlovchilar barcha ishtirok etuvchi tomonlarni manfaatlar to'qnashuvi va ta'sir ko'rsatish ehtimoli haqida xabardor qiladi. Agar ob'ektivlik buzilgan bo'lsa, professional munosabatlarni qayta ko'rib chiqish kerak.

6.5 Sertifikatlar egalari o'z ish joylarida va xizmat ko'rsatish bilan bog'liq holda ish beruvchilar bilan shartnomaviy majburiyatlarni, qonuniy majburiyatlarni va korporativ majburiyatlarni hurmat qiladilar va ularga sodiq qoladilar.

6.6 Sertifikat oluvchilar mijozning manfaatlarini ustuvor qo'yib, boshqa sohalardagi mutaxassislar va davolash guruhlari bilan hamkorlik aloqalarida ishtirok etadilar.

6.7 Sertifikatlar beruvchilar mijozlar yoki boshqa tomonlar bilan shartnomaviy munosabatlarga kirishganda, shartnomalar, moliyaviy kelishuvlar va boshqa tegishli moliyaviy jihatlar bilan bog'liq xarajatlar xizmat ko'rsatishdan oldin muhokama qilinadi.

6.8 Sertifikatlovchilar iloji boricha shaxslar va tashkilotlarning noto'g'ri xatti-harakatlari va xatti-harakatlariga qarshi chiqadilar. E'tirozlar og'zaki, yozma yoki hisobot shaklida bo'lishi mumkin. Sertifikatlovchilar ABA sohasining muqaddasligini saqlab qolish uchun ushbu e'tirozlarga qo'shilishadi, shunda u keng jamoatchilik nazarida eng yaxshi tarzda ko'rib chiqiladi.

6.9 Sertifikat oluvchilar turli yo'llar bilan tegishli professional chegaralarni saqlab qoladilar.

6.10 a) Agar mijoz sertifikat beruvchining xizmatlaridan bevosita foyda ko'rayotgan jismoniy shaxs bo'lsa, xizmat tugaganidan keyin kamida ikki yil davomida ushbu shaxs bilan platonik munosabatlarni saqlab qolishi kerak.

6.11 b) Mijoz bilan professional munosabatlar tugatilgunga qadar mijozning vasiylari va boshqa manfaatdor tomonlar bilan platonik munosabatlarni saqlab qolish.

6.12 c) Agar mijoz tashkilot bo'lsa, professional munosabatlar tugagunga qadar tashkilotdagilar bilan platonik munosabatlarni saqlab qoling.

7. Sertifikatlovchining o'z-o'zini javobgarligi

7.1 Ushbu ko'rsatmalarni hisobga olgan holda, sertifikat beruvchining shaxsiy manfaatlari jamoatchilik, mijoz, barcha mumkin bo'lgan manfaatdor tomonlar va ABA sohasining manfaatlaridan keyin turadi. Qaror qabul qilish ushbu muhimlik tartibini aks ettirishi kerak.

7.2 Sertifikatlovchi xizmat ko'rsatish yoki professional munosabatlarda xolis bo'la olmaydigan holatlar yuzaga kelganda, ushbu shartlarni tan olish va mijoz va barcha manfaatdor tomonlarning qadr-qimmatini saqlab qoladigan, shuningdek, sohani himoya qiladigan yechimni topish sertifikatlovchining zimmasidadir.

7.3 Sertifikatlar egalari xizmatlarni vaqtincha yoki doimiy ravishda boshqa provayderga o'tkazish, muqobil provayderlarni tavsiya qilish, duch kelinayotgan muayyan muammolarda tajribali xulq-atvor tahlilchilari bilan maslahatlashish yoki ob'ektivlikning yo'qligiga sabab bo'layotgan muammo bo'yicha nazoratni olish orqali ob'ektivlik buzilgan vaziyatlarni hal qiladilar.

8. Tadqiqot va nashr

8.1 Tadqiqot faoliyati bilan shug'ullanishdan oldin barcha ishtirokchilardan xabardor qilingan yozma rozilik olinishi kerak. Barcha tadqiqot ishtirokchilarining maxfiyligi saqlanishi kerak.

8.2 Ishtirokchilarga o'zlarining ishtiroki va istalgan vaqtda va istalgan sababga ko'ra ishtirokni qanday tugatish kerakligi tushuntirilishi kerak.

8.3 Tadqiqotdan keyingi xulosalar o'tkazilishi kerak, bunda tadqiqot natijalari tushuntiriladi va har qanday aldamchilik aniqlanadi.

8.4 Institutsional yoki mahalliy ichki ko'rib chiqish qo'mitalari ishtirokchilarni jalb qilishdan oldin har qanday tadqiqot loyihasini tasdiqlashlari shart.

8.5 Nashr krediti mualliflarni hissa qo'shish tartibida aniq aks ettirishi kerak.

8.6 Ma'lumotlar amaldagi barcha vaziyatlarda va tadqiqot natijalarini taqdim etishda aniq ifodalanishi kerak.

8.7 Sertifikat oluvchilar faqat o'zlarining asl ishlarini o'zlari kabi taqdim etadilar. Boshqalarning ishlaridan to'g'ri iqtibos keltirish ABAdagi amaldagi dala standartlariga va tadqiqot yoki yozuv olib borilayotgan mamlakatni tartibga soluvchi milliy psixologik jamiyatning nashr etish bo'yicha ko'rsatmalarining eng so'nggi versiyasiga muvofiq bo'lishi kerak.

9. IBAO axloqiy muammolarni hal qilish modeli

9.1 Muammolarni hal qilish modelidan foydalanib, axloqiy muammolarni hal qilish

ABAda xizmatlar ko'rsatish jarayonida, sertifikatlovchi axloqiy ko'rsatmalarning ziddiyatliligi natijasida qanday yo'l tutishni bilmasligi mumkin bo'lgan ayrim vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin. Sertifikatlovchilar Rosenberg va Shvarts (2018) tomonidan tasvirlangan modelga asoslangan axloqiy muammolarni hal qilish modelidan foydalangan holda dilemmalarni hal qiladilar. Ushbu model dilemma va uning atrofidagi muammolarni aniqlash, mumkin bo'lgan yechimlarni topish, ushbu yechimlarni baholash va tanlangan yechimni amalga oshirishni o'z ichiga oladi.

Sertifikatlovchi ziddiyatli vaziyatlarni his qilgan hollarda, sertifikatlovchi quyidagilarni bajarishi kerak:

• Qarama-qarshilik borligini yodda tuting. Qaysi ko'rsatmalarni tushunib oling
• ziddiyatli bo'lishi mumkin.

Agar kerak bo'lsa, hamkasblar, mijoz yoki vasiy bilan muloqotga kirishing.

• 3) Mumkin bo'lgan yechimlar ro'yxatini tuzing.
• 4) Yechimlarni hamkasblar, mijoz yoki boshqa shaxslar bilan muhokama qiling yoki baholang
• agar kerak bo'lsa, vasiy bilan bog'laning va yechimga kelishib oling.
• 5) Tanlangan yechimni amalga oshiring.
• 6) Qaroringiz va natijalaringizni baholang va ular bilan o'rtoqlashing
• muammolarni hal qilish jarayonida maslahatlashildi.

Masalan, IBA vazifa talablaridan qochish bilan kuchaygan tajovuzkorlikni kamaytirish uchun asosiy xulq-atvorni boshqarish dasturini amalga oshirayotgan edi. Muvofiqlikni ta'minlash va qochishni to'xtatish uchun 3 bosqichli rag'batlantirish protsedurasini amalga oshirishda bola baland ovozda yig'lay boshladi, bu xatti-harakatlar bolaning repertuari/tarixiga kirmas edi.

IBA mojaro bo'lishi mumkinligini his qilganligi sababli, u 1-bosqichdan boshlab, "Mojaro borligini biling. Qaysi ko'rsatmalar bir-biriga mos kelayotganini tushuning" degan muammoni hal qilish modelidan foydalanishga qaror qildi. IBA "Zarar yetkazmang" degan axloqiy ko'rsatma va og'ir xatti-harakatlarni boshqarish uchun ushbu turdagi mustahkamlashga asoslangan aralashuvlarni qo'llab-quvvatlaydigan "Ilmiy amaliyot" dan foydalanish axloqiy ko'rsatmasi o'rtasida ziddiyat borligini his qildi. Ushbu ikkala axloqiy ko'rsatma ham adolatli va shunga qaramay, bu holatda ular qandaydir tarzda ziddiyatga o'xshaydi.

2-bosqichning bir qismi sifatida “Zarur bo'lganda hamkasblar, mijoz yoki vasiy bilan muloqotga kirishing” IBA hamkasbi xulq-atvor tahlilchisi bilan maslahatlashdi, vaziyatni va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan mojaro haqidagi his-tuyg'ularini tasvirlab berdi. Hamkasbi bilan bo'lgan ushbu muloqot orqali u 3-bosqichga, ya'ni “Mumkin bo'lgan yechimlar ro'yxatini tuzing”ga o'tdi. U quyidagilarni o'z ichiga olgan mumkin bo'lgan yechimlar ro'yxatini tuzdi: davolashni to'xtatish va boshqasini sinab ko'rish, davolanishni butunlay to'xtatish va talabaga talablardan qochishga imkon berish yoki asl davolashni davom ettirish.

4-bosqich uchun, “Zarur bo'lganda hamkasblar, mijoz yoki vasiy bilan yechimlarni muhokama qiling yoki baholang”

va yechimga kelishib ol”, deb u mumkin bo'lgan yechimlarni birma-bir baholadi. Birinchi variant uchun

yangi aralashuvni amalga oshirish uchun u loyihalashtirish, rozilik olish va xodimlarni o'qitish uchun qancha vaqt ketishini o'ylab ko'rdi

xuddi shunday natijaga olib kelishi mumkin bo'lgan yangi aralashuvni amalga oshirish. U bu istisno qilmaydi deb o'ylamagan

axloqiy ko'rsatmalarning birortasiga amal qilmadi va kechiktirib, xuddi shu vaziyatda qaytib kelishini his qildi

aralashuvga muhtoj edi. Keyin u davolanishni butunlay to'xtatishning ikkinchi variantini ko'rib chiqdi. U bu yig'lashning kamayishiga olib kelishi mumkin bo'lsa-da, boshqalarga nisbatan tajovuzkorlikni kamaytirmaydi va u amal qilishga o'rgatilgan boshqa bir qancha axloqiy ko'rsatmalarni buzishi mumkin, degan qarorga keldi. Nihoyat, u asl davolanishni davom ettirib, uchinchi variantni ko'rib chiqdi. U o'tmishdagi tajribasidan va boshqa IBAlar bilan maslahatlashuvdan bildiki, qochishni yo'q qilish usulidan foydalanganda salbiy hissiy javob berish odatiy hol emas va aralashuv rejasidagi kabi ijobiy mustahkamlash bilan amalga oshirilganda qisqa muddatli bo'ladi. Shuningdek, u o'zining oqilona fikridan foydalanib, "Zarar yetkazmang" ni "hech qachon noqulaylik tug'dirmang" deb talqin qilmaslik kerak degan qarorga keldi. Bolaning tajovuzkor bo'lishda davom etishi va natijada ta'lim olish imkoniyatlarini yo'qotishi zararliroq bo'ladi.

5-bosqich, "Tanlangan yechimni amalga oshirish", uchun IBA u bilan davolanishni davom ettirishni tanladi

dastlab rejalashtirgan edi va u uni sodiqlik bilan amalga oshirdi.

6-bosqichning bir qismi sifatida, “Qaroringizni va natijalaringizni baholang va natijalarni baholaganlar bilan baham ko'ring”.

"muammolarni hal qilish jarayonida maslahatlashildi", aralashuv bir juftlik uchun amalga oshirilganidan keyin

kunlar davomida u to'g'ri qaror qabul qilganmi yoki yo'qmi, deb o'yladi. Amalga oshirish natijasida tajovuzkorlik sezilarli darajada kamaydi, mijoz amalga oshirishning dastlabki bir necha soatida faqat yig'ladi va natijada ta'lim maqsadlariga erishildi. U bu to'g'ri tanlov bo'lganiga qaror qildi va oddiy Muammolarni Yechish Modelini tushunganidan va unga amal qilganidan xursand edi.