IBAO axloqiy ko'rsatmalari

1. IBAO axloqiy me'yorlar qo'mitasi

2020-yil fevral oyida Xalqaro xulq-atvorni tahlil qilish kengashining Professional maslahat kengashi bir nechta turli qoʻmitalarga tashkil etildi, ularning har biriga IBA va IBT sertifikatlari uchun 2021-yilgi talablarning tarkibiy qismlarini yaratish vazifasi yuklatildi. Shunday qo'mitalardan biri Etika qo'mitasi bo'lib, u butun dunyo bo'ylab ko'plab tashkilotlar uchun yaratilgan turli kasblarga oid axloqiy qo'llanmalar, yo'riqnomalar va kodekslarni tadqiq qilish, muhokama qilish, muhokama qilish va o'qish uchun tinimsiz ishlagan. Ushbu bilim butun dunyo bo'ylab turli madaniyatlarda mazmunli bo'lgan muhim axloqiy talablarni o'z ichiga olish uchun ishlatilgan. Ushbu muhim qo‘mita a’zolarining sa’y-harakatlari, kasbiy mahorati va tafsilotlarga e’tibori alohida e’tirofga loyiqdir.

1.1 IBAO Etika qo'mitasi a'zolari

• Jessica Kelly, M.S., BCBA, IBA - Shveytsariya
• Stef Shuldt, Dipl. Psix., BCBA, IBA - Germaniya
• Xira Xon, M.Ed, RBT, IBT – Misr/Pokiston
• Fan Yu Lin, Ph.D., BCBA-D, IBA – Xitoy
• Julianne Bell, MSc - Buyuk Britaniya, BCBA, IBA
• Aleksandra Wiegand, MS, MBA, BCBA, IBA – Bahrayn
• Akanksha Chhettri, MA, BCBA, IBA - Gana
• Mariya Stoshich, M.A., SLP – Serbiya
• Reychel Arnold, M.Ed - Janubiy Koreya
• Veronika Sirbu, MA - Moldova Respublikasi
• Ross Leighter, MA, IBA – Avstraliya
• Genriette Brandtberg, MSc Psych, IBA – Daniya
• Mohammed M. Al-Hammouri, PhD, IBA, CHPE, RN – Iordaniya
• Orsolya Ujhelyi-Illes, MS, BCBA, IBA – Vengriya
• Maykl M. Myuller, PhD, BCBA-D, IBA – Amerika Qo‘shma Shtatlari

2. IBAO axloqiy ko'rsatmalari

Xalqaro xulq-atvor tahlilchilari tashkilotining axloqiy ko'rsatmalari uchta muhim tarkibiy qismdan iborat: yo'riqnoma, muammolarni hal qilishning axloqiy modeli va muammolarni hal qilish modelidan foydalanishning madaniy va mintaqaviy misollari va Yo'riqnomaning o'zi turli talqinlari. Keyinchalik kengaytirilganidek, Etika har doim ham aniq emas va har doim ham har bir vaziyatga bir xil tarzda qo'llanilmaydi. Har bir IBA va IBT ko'rsatmalarni o'z kasbiy hayotining barcha jabhalarida tushunishi va qo'llashi shart.

• Axloqiy ko'rsatmalar
• Muammoni hal qilishning axloqiy modeli
• Misollar va izohlar qo'shimchasi

2.1 Preambula

Xulq-atvor tahlili boʻyicha xalqaro tashkilot (IBAO) xalqaro xulq-atvor tahlilchilari (IBA) va xalqaro xulq-atvor terapevtlari (IBTs) amaliyotiga rahbarlik qilish uchun quyidagi axloqiy tamoyillarni oʻrnatdi. IBAO orqali sertifikatlangan mutaxassislar zaif qatlamlarni himoya qilish va amaliy xatti-harakatlar tahlili (ABA) sohasini eng insonparvarlik nuqtai nazaridan ifodalash uchun o'z amaliyotlarida, professional munosabatlarida va jamoatchilik bilan o'zaro munosabatlarida eng yuqori axloqiy standartlarga rioya qilishlari kutilmoqda. IBAO orqali ishonchnomaga ega bo'lganlar o'zlarining kasbiy faoliyati davomida har doim quyidagi axloqiy ko'rsatmalarga rioya qilishlari kerak.

Quyidagi Axloqiy yo'riqnomalarning nashr etilishi IBAO orqali ishonchnomaga ega bo'lganlar tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan standartlarning dalilidir. Bizning intilish tamoyillari haqida jamoatchilik xabardorligi har bir IBA va IBT o'zlarining sertifikatlashtirish bo'yicha o'qitish va nazoratini boshlashdan boshlab va ishonchlilik ma'lumotlari saqlanib qolgan vaqtgacha rioya qilishga rozi bo'lgan xatti-harakatlar bo'yicha kutishlarni belgilaydi.

IBAO axloqiy ko'rsatmalari barcha sharoit va vaziyatlarda qo'llanilishi kerak bo'lgan ko'rsatmalardir. Ushbu ko'rsatmalar birinchi navbatda iste'molchilarni himoya qilish, shuningdek, ABA, IBA/IBT va barcha mumkin bo'lgan manfaatdor tomonlarni himoya qilish uchun qo'llanilishi kerak. IBAO Rosenberg va Shvarts (2018) ishlariga asoslangan axloqiy muammolarni hal qilish modelini qabul qildi. Har doim barcha vaziyatlarda axloqiy qoidalarga mutlaq, o‘zgarmas rioya qilish o‘rniga, IBA/IBT turli yo‘l-yo‘riqlar bir-biriga zid bo‘lib ko‘rinishi mumkin bo‘lgan turli vaziyatlarda nima qilish kerakligini hal qilish uchun umumiy fikrlash modelini (yuqori shaxsiy/axloqiy standartlar bilan birga) qo‘llashi kerak. Ushbu axloqiy me'yorlarga, umuman olganda, har doim rioya qilish kerak. Biroq, ularga qanday rioya qilish kontekst va vaziyatga qarab o'zgarishi mumkin. Muammoni hal qilish modeli va uni qanday qo'llash misoli Axloqiy yo'riqnomaning oxirida berilgan. IBAO axloq bo'yicha maslahatchilardan tashkil topgan axloq qo'mitasini saqlab qoladi, ular bilan barcha ishtirokchilar manfaatiga mos keladigan yechim topishda yordam berish uchun ular bilan bog'lanish mumkin.

Rosenberg, N.E., Shvarts, I.S. Yo'l-yo'riq yoki muvofiqlik: axloqiy xulq-atvor tahlilchisini nima qiladi?. Xulq-atvorni tahlil qilish amaliyoti 12, 473–482 (2018)

Axloqiy amaliyot

• Jamiyatni himoya qiling
• Maydonni himoya qilish
• IBA/IBTni himoya qiling

2.2 Mijoz huquqlari va qadr-qimmatini rag'batlantirish

2.2.1 Sertifikatchilar mijozlarga hurmat bilan munosabatda bo'lishlari va har doim mijozlarning qadr-qimmatini saqlashlari kerak. Iloji bo'lsa, mijozlarning afzalliklari kiritilishi kerak. Barcha xizmatlar mehr bilan ko'rsatilishi kerak

2.2.2 Zarar etkazmang/mijozlarni himoya qilish. Barcha o'zaro aloqalar va xizmatlar mijozlarni zararlardan himoya qilish uchun ehtiyotkorlik bilan taqdim etilishi kerak. Sertifikatlar mijozlar va ularning atrof-muhit uchun ijobiy o'zgarishlarga olib keladigan va ularning hissiy farovonligini maksimal darajada oshirish uchun xizmatlarni taqdim etish uchun javobgardir.

2.2.3 Davolash to'g'risida qaror qabul qilishda aralashuvlar eng samarali, ammo eng kam invaziv bo'lishi kerak.

2.2.4 Sertifikatchilar xizmatlarning xavf-xatarlari va afzalliklarini muhokama qilishlari va xizmatlar, xulq-atvorni baholash, xatti-harakatlarga aralashuvlar, maxfiy ma'lumotlarni almashish, xizmatlarni o'zgartirish, audio yoki video yozuvlar va ma'lumotlarni almashish uchun yozma xabardor roziligini olishlari kerak.

2.2.5 Sertifikatlar mijozning maxfiyligini hurmat qiladi va mijozning maxfiyligini himoya qiladi. Maxfiylikni buzish faqat suiiste'mollik/e'tiborsizlik, tibbiy zarurat (masalan, shoshilinch tibbiy yordam paytida tashxis haqida xabar berish), mijoz bevosita xavf-xatarga duch kelganida yoki qonuniy ravishda majburiy bo'lganida sodir bo'lishi kerak. Agar qonun sertifikat beruvchidan maxfiylikni buzishni talab qilsa, sertifikatlovchi faqat tegishli ma'lumotlarni chiqarishi mumkin.

2.2.6 Sertifikatlar, agar mahalliy qoidalar 7 yildan ortiq vaqt talab qilsa, kamida 7 yil va undan ko'proq vaqt davomida qaydlar va identifikatsiya ma'lumotlarini xavfsiz va xavfsiz saqlaydi va saqlaydi. Ushbu yozuvlar baholashlar, bevosita iste'molchilarning o'zaro ta'siri, masalan, kuzatuv qaydlarini olish, sessiyadan keyingi xulosalar, vasiylar bilan suhbatlar va boshqalarni, shuningdek, tashkiliy, moliyaviy va shartnomaviy hujjatlarni o'z ichiga olishi mumkin. Mijozlar o'z yozuvlariga kirish huquqiga ega va ularning yozuvlari uchinchi shaxslar (masalan, jalb qilingan mutaxassislar) bilan bo'lishish uchun ularning roziligi talab qilinadi.

2.3 Turli xillikni hurmat qiling

2.3.1 Sertifikatlar har qanday shaxsning nogironligi, irqi, millati, jinsi, jinsiy orientatsiyasi, diniy e'tiqodi, yoshi yoki ijtimoiy-iqtisodiy holatini kamsitmasdan xizmat ko'rsatish bilan bog'liq qarorlarni qabul qilish majburiyatini olgan holda inson tengligi va tengligini targ'ib qiladi. Sertifikatchilar mijozlarga adolatli munosabatda bo'lishadi va har bir mijozga shaxsning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish uchun individual yondashadilar.

2.3.2 Sertifikatchilar o'zlarinikidan farq qiladigan madaniy amaliyotlarni hurmat qiladilar. Sertifikat beruvchinikidan farq qiladigan e'tiqodlari, qadriyatlari va madaniy me'yorlariga ega bo'lgan iste'molchilar va boshqa mutaxassislar bilan ishlashda xizmatlarni tushunish, bag'rikenglik va bu farqlarga hurmat bilan ta'minlashga harakat qilinadi. Sertifikatlar ob'ektiv xizmat ko'rsatishga xalaqit berishi mumkin bo'lgan shaxsiy qarama-qarshilikni tekshirish va yo'q qilish mas'uliyatini tushunadilar.

2.3.3 Iste'molchi va sertifikatchilar o'rtasida qanday farqlar mavjud bo'lishidan qat'i nazar, sertifikatchilar doimo ob'ektiv bo'lishga intilishlari va mutlaq professionallik bilan yuqori sifatli yordam ko'rsatishlari kerak. Agar biron-bir sababga ko'ra ob'ektivlik yoki mulohaza yuritish buzilgan bo'lsa, sertifikatlar o'z xizmatlarini ko'rsatishni qayta ko'rib chiqishlari kerak.

2.4 Qobiliyat va mukammallik

2.4.1 Sertifikatlar haloldir va xizmat ko'rsatishda, professional munosabatlarda, biznes va tijorat ishlarida ushbu sifatni targ'ib qiladi.

2.4.2 Sertifikatlar davolash qarorlarini ma'lum qilish uchun tengdoshlar tomonidan ko'rib chiqilgan tadqiqot natijalari, ma'lumotlar va xatti-harakatlar nazariyasiga tayanadigan ma'lumot va xizmatlarni taqdim etish orqali halollikni namoyish etadilar.

2.4.3 Xavfsizlik ustuvor ahamiyatga ega. Mijozlarni himoya qilish uchun xizmatlar xavfsiz tarzda ko'rsatilishi kerak. Agar mijozning xavfsizligi xavf ostida bo'lsa, sertifikat beruvchi darhol xizmatni to'xtatadi va xizmatlarni davom ettirishdan oldin xavfli vaziyatni bartaraf etish uchun barcha zarur choralarni ko'radi. Sertifikatchilar xatti-harakatlarning mumkin bo'lgan chegaralaridan xabardor.

2.4.4 Sertifikatlar malaka/mutaxassislik doirasida ishlaydi. Ular faqat ta'lim, nazorat ostidagi mashg'ulotlar va tajriba tarixlariga mos keladigan xizmatlarni taqdim etadilar. Ta'lim tarixidan tashqarida mashq qilish sertifikat beruvchidan qo'shimcha ta'lim va nazoratni talab qiladi.

2.4.5 Kompetentlikni oshirish/Mukammallikka intilish. Sertifikatchilar xulq-atvorni tahlil qilish va xizmatlarni axloqiy jihatdan amalga oshirishda o'zlarining bilim bazasini doimiy ravishda yaxshilashga intilishlari kerak. Sertifikatlar tasdiqlangan Uzluksiz Ta'lim (CE) tadbirlari orqali professional mavzularni o'rganish va saqlashga intiladi. Sertifikatchilar ushbu sohada va axloqiy jihatdan dolzarb bo'lib qolish uchun talab qilinadigan Idoralar tadbirlaridan tashqari, boshqa ta'lim vositalariga intilishadi.

2.5 Boshqaruv, nazorat va trening

2.5.1 Boshqalarni nazorat qilish rolidagi sertifikatlar, ham ishonchli, ham ishonchnomaga ega bo'lmagan provayderlar buni hurmat, ehtiyotkorlik va adolat bilan bajaradilar. Sertifikatlar nomzodlarning bilimdon, qobiliyatli va axloqiy sertifikatlarga ega bo'lishini ta'minlash orqali ABA sohasini targ'ib qilishlari kerak.

2.5.2 Dunyo bo'ylab ABA sohasining o'sishiga ko'maklashish va rag'batlantirish uchun sertifikatchilar arzon murabbiylik va professional yordam ko'rsatishga da'vat etiladi. Xarajat yangi sertifikatlangan IBA va IBTlarning mintaqa va daromad masalalarini hisobga olgan holda siljish shkalasida hal qilinishi kerak.

2.5.3 Nomzodlarga IBAO standartlariga muvofiq, kutilayotgan nazorat soati talablariga javob beradigan treninglar taqdim etiladi.

2.5.4 Nazoratni ta'minlovchi sertifikatlar nazorat munosabatlarini mijoz va boshqa manfaatdor tomonlarga ma'lum qiladi.

2.5.5 Maqsadlar qoniqarli bajarilganda sertifikatlar nazorat talablarini tegishli tarzda hujjatlashtiradi va nomzod hujjatlarini imzolaydi.

2.5.6 Sertifikatchilar faqat o'z vakolatlari doirasida boshqalarning amaliyotini nazorat qiladilar.

2.5.7 Agar biron-bir nuqtada sertifikat beruvchi o'z nomzodini ataylab yoki boshqacha tarzda axloqsiz xatti-harakatlar yoki amaliyot bilan shug'ullanayotganini ko'rsa, sertifikat beruvchi buni nomzodning e'tiboriga aniq so'zlar bilan etkazishi shart. Qaror topilishi yoki professional munosabatlarni to'xtatish kerak. Sertifikat o'qitish nomzodning maqsadlari yoki sertifikatlash talablariga javob berishini ta'minlaydi.

2.6 Ijtimoiy javobgarlik

2.6.1 Sertifikatlar reklamada to'g'ri bayonotlardan foydalanadilar va faqat halol va ehtimoliy natijalarga mos keladigan potentsial natijalarni ifodalaydilar.

2.6.2 Sertifikatlar reklamaning bir qismi sifatida mijozlar yoki ommaviy sharhlardan foydalanganda, bu sharhlar o'zgartirilmaydi va to'plangan barcha sharhlar natijalarini aks ettiradi.

2.6.3 Sertifikatchilar reklamada ommaviy bayonotlardan foydalansalar, sertifikat beruvchining xizmat ko'rsatish bilan bog'liq ob'ektivligi buziladigan vaziyatda bo'lmasligiga e'tibor berish kerak.

2.6.4 Agar voyaga etmaganlarning fotosuratlari yoki videolari reklamada ishlatilsa, hozirgi va kelajakdagi vaziyatlarda fotosuratlar yoki videolarning mavzusini himoya qilish uchun mijozning huquqlari va ushbu fotosuratlar va videolarning onlayn joylashtirilgan hissiy ta'sirini hisobga olish kerak.

2.6.5 Sertifikatlar o'zlarining olingan hisobga olish ma'lumotlarini to'g'ri aks ettiradi va ko'rsatadi va faqat yaxshi holatda olingan hisob ma'lumotlaridan foydalanadi.

2.6.6 Sertifikatchilar axloqiy xulq-atvorni namoyish qilish orqali axloqiy madaniyatni targ'ib qilishlari va kerak bo'lganda boshqalarga o'zini tutishning yanada axloqiy usullarini tan olishga yordam berishlari kerak.

2.6.7 Sertifikatlar ijtimoiy media postlari hech qanday axloqiy me'yorlarni, shu jumladan mijozning shaxsiy hayoti va maxfiylik huquqlarini buzmasligini ta'minlaydi.

2.6.8 Sertifikatlar iste'molchilarga o'z tashvishlarini bildirishlari uchun tegishli kanallarni ma'lum qiladi.

2.6.9 Agar iste'molchilar tashvish yoki tanqidni bildirsa, sertifikatlar buni professional tarzda qabul qiladilar va vaziyatni mijozning manfaati uchun tuzatishga harakat qiladilar.

2.6.10 Sertifikatchilar IBAO va boshqa tashkilotlarning intellektual mulkidan faqat ruxsati bilan va bunday foydalanishni tartibga soluvchi mahalliy qonunlarga muvofiq foydalanadilar. IBAO intellektual mulkidan foydalanishga oid savollar info@theibao.com manziliga yuborilishi kerak.

2.7 Kasbiy munosabatlar

2.7.1 Sertifikatlar xizmatlarni yetkazib berishdan oldin “mijoz”ni aniqlaydi va mijozni barcha tomonlarga ma'lum qiladi. Sertifikatlar "mijoz" ni xizmatlar uchun to'lovni amalga oshiruvchi shaxs sifatida emas, balki xizmatlarning yakuniy oluvchisi sifatida belgilaydi.

2.7.2 Tashkilotlar XBA xizmatlarining mijozi bo'lishi mumkin. Tashkilot mijoz bo'lganida tashkilotga ko'rsatiladigan xizmatlarga misollar, lekin ular bilan cheklanmagan holda, xodimlarni o'qitish, ofis samaradorligini oshirish uchun mustahkamlash dasturlari va xulq-atvor xavfsizligi bo'yicha treninglarni o'z ichiga oladi.

2.7.3 Sertifikatchilar o'z mijozlari manfaatlarini ko'zlab ishlaydilar. Sertifikatchilar faqat ekspluatatsiya qilmaydigan munosabatlarga kirishadilar.

2.7.4 Sertifikatchilar ba'zi ikki tomonlama munosabatlar muammoli bo'lishi va xizmatlar ko'rsatishda ob'ektivlikni cheklashi mumkinligini bilishlari kerak. Agar bunday ikki tomonlama munosabatlar mavjud bo'lsa, sertifikatlar barcha ishtirokchilarni manfaatlar va ta'sirlar to'qnashuvi ehtimoli haqida xabardor qiladi. Agar ob'ektivlik buzilgan bo'lsa, professional munosabatlarni qayta ko'rib chiqish kerak.

2.7.5 Sertifikatchilar o'z ish joylarida va xizmat ko'rsatish bilan bog'liq shartnoma majburiyatlarini, qonuniy majburiyatlarini va korporativ majburiyatlarini hurmat qiladilar va hurmat qiladilar.

2.7.6 Sertifikatlar mijozning eng yaxshi manfaatlarini birinchi o'ringa qo'yib, boshqa fanlar va davolash jamoalaridagi mutaxassislar bilan hamkorlik aloqalarida ishtirok etadilar.

2.7.7 Sertifikatchilar mijozlar yoki boshqa tomonlar bilan shartnomaviy munosabatlarga kirishganda, xizmatlar ko'rsatishdan oldin shartnomalar, moliyaviy kelishuvlar va boshqa tegishli moliyaviy jihatlar bilan bog'liq xarajatlar muhokama qilinadi.

2.7.8 Sertifikatlar imkoni bo'lganda shaxslar va tashkilotlarning noto'g'ri xatti-harakatlari va noto'g'ri xatti-harakatlariga e'tiroz bildiradilar. Qiyinchiliklar og'zaki, yozma yoki hisobot orqali bo'lishi mumkin. Sertifikatchilar ABA sohasining muqaddasligini saqlab qolish uchun ushbu qiyinchiliklarga duch kelishadi, shuning uchun u keng jamoatchilik oldida eng yaxshi nurda saqlanadi.

2.7.9 Sertifikatchilar turli yo'llar bilan tegishli kasbiy chegaralarni saqlaydilar.

2.7.10 a) Agar mijoz sertifikat beruvchining xizmatlaridan bevosita foydalanayotgan jismoniy shaxs bo'lsa, xizmat to'xtatilgandan keyin kamida ikki yil davomida u bilan platonik munosabatlarni saqlang.

2.7.11 b) Mijoz bilan professional munosabatlar to'xtatilgunga qadar mijozning g'amxo'rlari va boshqa manfaatdor tomonlar bilan platonik munosabatlarni saqlab turish.

2.7.12 c) Agar mijoz tashkilot bo'lsa, professional munosabatlar to'xtatilgunga qadar tashkilotdagilar bilan platonik munosabatlarni saqlang.

2.8 Sertifikatchining o'z-o'zini javobgarligi

2.8.1 Ushbu ko'rsatmalarni hisobga olgan holda, sertifikat beruvchining shaxsiy manfaatlari jamoatchilik, mijoz, barcha mumkin bo'lgan manfaatdor tomonlar va ABA sohasi manfaatlaridan keyin turadi. Qaror qabul qilish ushbu muhimlik tartibini aks ettirishi kerak.

2.8.2 Sertifikatchi xizmat ko'rsatishda yoki professional munosabatlarda ob'ektiv bo'la olmaydigan holatlar yuzaga kelganda, sertifikat beruvchi ushbu shartlarni tan olish va mijoz va barcha manfaatdor tomonlarning qadr-qimmatini saqlaydigan, shuningdek, sohani himoya qiladigan yechim topish uchun javobgardir.

2.8.3 Sertifikatchilar xizmatlarni vaqtincha yoki doimiy ravishda boshqa provayderga o‘tkazish, muqobil provayderlarni tavsiya etish, duch kelayotgan muayyan masalalarda tajribaga ega bo‘lgan xulq-atvor tahlilchilari bilan maslahatlashish yoki xolislik yo‘qligiga sabab bo‘layotgan masala orqali nazoratni olish orqali xolislik buzilgan vaziyatlarni hal qiladi.

2.9 Tadqiqot va nashr

2.9.1 Tadqiqot faoliyati bilan shug'ullanishdan oldin barcha ishtirokchilardan xabardor qilingan yozma rozilik olish kerak. Barcha tadqiqot ishtirokchilarining maxfiyligi saqlanishi kerak.

2.9.2 Ishtirokchilarga ularning ishtiroki va istalgan vaqtda va har qanday sababga ko'ra ishtirokini qanday to'xtatish kerakligi haqida tushuntirish berilishi kerak.

2.9.3 Tadqiqot natijalari tushuntirilgan va har qanday yolg'ondan foydalanish aniqlanganda, tadqiqotdan keyingi brifinglar o'tkazilishi kerak.

2.9.4 Institutsional yoki mahalliy ichki ko'rib chiqish qo'mitalari ishtirokchilarni ishga olishdan oldin har qanday tadqiqot loyihasini tasdiqlashlari kerak.

2.9.5 Nashr krediti hissa qo'shish tartibida mualliflarni to'g'ri aks ettirishi kerak.

2.9.6 Ma'lumotlar amaliyotdagi barcha vaziyatlarda va tadqiqot natijalarini taqdim etishda to'g'ri ifodalanishi kerak.

2.9.7 Sertifikatlar faqat o'zlarining asl ishlarini o'zlari sifatida ko'rsatadilar. Boshqalarning ishlaridan to'g'ri iqtibos qilish ABAda mavjud soha standartlariga va tadqiqot yoki yozish ishlari olib borilayotgan mamlakatni boshqaradigan milliy psixologik jamiyatning nashr qilish yo'riqnomalarining eng so'nggi versiyasiga muvofiq bo'lishi kerak.

3. IBAO axloqiy muammolarni hal qilish modeli

3.1 Muammoni hal qilish modeli yordamida axloqiy masalalarni hal qilish

ABA-da xizmatlar ko'rsatish jarayonida ba'zi holatlar yuzaga kelishi mumkin, bunda sertifikatlovchi qarama-qarshi axloqiy ko'rsatmalar natijasida qanday davom etishi haqida noaniq bo'ladi. Sertifikatlar Rosenberg va Shvarts (2018) tomonidan tasvirlangan modelga asoslangan axloqiy muammolarni hal qilish modeli yordamida dilemmalarni hal qiladilar. Ushbu model dilemma va uning atrofidagi muammolarni aniqlash, mumkin bo'lgan echimlarni topish, ushbu echimlarni baholash va tanlangan echimni amalga oshirishni o'z ichiga oladi.

Sertifikatchi o'zini qarama-qarshi his qilgan hollarda, sertifikatlovchi quyidagilarni bajarishi kerak:

• Qarama-qarshilik borligini biling. Qaysi ko'rsatmalarni tushuning
• ziddiyatli bo'lishi mumkin.

Agar kerak bo'lsa, hamkasblar, mijoz yoki g'amxo'rlik qiluvchi bilan muloqotga kirishing.

• 3) mumkin bo'lgan echimlar ro'yxatini tuzing.
• 4) Yechimlarni hamkasblar, mijoz yoki bilan muhokama qiling yoki baholang
• agar kerak bo'lsa, g'amxo'rlik qiling va yechimni kelishib oling.
• 5) Tanlangan yechimni amalga oshirish.
• 6) O'z qaroringizni va natijalaringizni baholang va kim bilan baham ko'ring
• muammoni hal qilish jarayonida maslahatlashdilar.

Masalan, IBA tajovuzkorlikni kamaytirish uchun xatti-harakatlarni boshqarishning asosiy dasturini amalga oshirdi, bu vazifa talablaridan qochish bilan mustahkamlangan. Muvofiqlikni ta'minlash va qochishni blokirovka qilish uchun 3 bosqichli taklif qilish tartibini amalga oshirayotganda, bola baland ovozda yig'lay boshladi, bu bolaning repertuariga / tarixiga kirmagan xatti-harakatlar.

XBA ziddiyat yuzaga kelishi mumkinligini his qilganligi sababli, u 1-bosqichdan boshlab muammoni hal qilish modelidan foydalanishga qaror qildi: “Mojaro borligini biling. Qaysi yo‘riqnomalar bir-biriga zid ekanini tushuning” XBA “Zarar qilmaslik”ni tavsiya qiladigan Axloqiy yo‘riqnoma va “Ilmiy amaliyotga asoslangan xatti-harakatlar”ni qo‘llab-quvvatlashning jiddiy turlarini boshqarishda foydalanish bo‘yicha Axloqiy qo‘llanma o‘rtasida ziddiyat sezdi. Ushbu ikkala axloqiy ko'rsatmalar ham adolatli va adolatli, ammo bu holatda ular qandaydir tarzda ziddiyatli ko'rinadi.

2-bosqich doirasida “Agar kerak bo'lsa, hamkasblar, mijoz yoki g'amxo'rlik qiluvchi bilan muloqotga kirishing” XBA xatti-harakat tahlilchisi bilan maslahatlashdi, vaziyatni va uning yuzaga kelishi mumkin bo'lgan mojaro haqidagi his-tuyg'ularini tasvirlab berdi. O'z hamkasbi bilan suhbat orqali u 3-bosqichga o'tdi, "Imum bo'lgan echimlar ro'yxatini tuzing". U mumkin bo'lgan echimlar ro'yxatini tuzdi: davolanishni to'xtatib, boshqasini sinab ko'ring, birgalikda davolanishni to'xtating va talaba talablardan qochib qutulsin yoki asl davolanishni davom ettiring.

4-qadam uchun, “Agar kerak bo'lsa, hamkasblar, mijoz yoki parvarish qiluvchi bilan yechimlarni muhokama qiling yoki baholang.

va yechim bo'yicha kelishib oling," u mumkin bo'lgan echimlarni birma-bir baholadi. Urinishning birinchi varianti uchun

yangi aralashuv, u loyihalashtirish, rozilik olish va xodimlarni o'qitish uchun zarur bo'lgan vaqtni tortdi.

bir xil natijaga olib kelishi mumkin bo'lgan yangi aralashuvni amalga oshiring. U buni istisno qiladi deb o'ylamagan

har qanday axloqiy ko'rsatmalar va kechikish paytida u xuddi shu vaziyatga qaytishini his qildi

zarur aralashuv. Keyin u davolanishni butunlay to'xtatishning ikkinchi variantini ko'rib chiqdi. U, bu, ehtimol, kamroq yig'lashga olib kelishi mumkin bo'lsa-da, boshqalarga nisbatan tajovuzni kamaytirmaydi va bu unga rioya qilishga o'rgatilgan bir qator boshqa axloqiy ko'rsatmalarni buzishi mumkin deb qaror qildi. Nihoyat, u dastlabki davolanishni davom ettirib, uchinchi variantni ko'rib chiqdi. U o'tmish tajribasidan va boshqa IBAlar bilan maslahatlashuvidan bilar ediki, qochishning yo'q bo'lib ketishidan foydalanganda salbiy hissiy munosabat kamdan-kam uchraydi va uning aralashuv rejasida bo'lgani kabi ijobiy mustahkamlash bilan amalga oshirilganda qisqa umr ko'radi. Shuningdek, u o'zining aql-idrokidan foydalanib, "Zarar qilmang" so'zini "hech qachon noqulaylik tug'dirmang" deb talqin qilish kerak emas degan qarorga keldi. Bolaning tajovuzkor bo'lishda davom etishi va natijada ta'lim tajribasi uchun imkoniyatlarni yo'qotishi yanada zararli bo'ladi.

“Tanlangan yechimni amalga oshirish” 5-bosqichi uchun XBA u davolanishni davom ettirishni tanladi

dastlab rejalashtirilgan edi va u buni sodiqlik bilan amalga oshirdi.

6-qadamning bir qismi sifatida “O'z qaroringizni va natijalaringizni baholang va bo'lganlar bilan baham ko'ring

muammoni hal qilish jarayonida maslahatlashdi ", er-xotin uchun aralashuvdan so'ng

kun, u to'g'ri qaror qabul qilgan yoki yo'qligini bilish uchun o'z qarori haqida fikr yuritdi. Amalga oshirish tajovuzkorlikning sezilarli darajada kamayishiga olib keldi, mijoz dasturning dastlabki ikki soatida yig'lab yubordi va natijada ta'lim maqsadlariga erishildi. U bu to'g'ri tanlov ekanligini aniqladi va oddiy muammolarni hal qilish modelini tushunganidan va unga amal qilganidan xursand edi.