Etičke smjernice IBAO-a

1. Odbor za etičke smjernice IBAO-a

U februaru 2020. godine, Stručni savjetodavni odbor Međunarodnog odbora za analizu ponašanja (IBA) organiziran je u nekoliko različitih odbora, od kojih je svaki imao zadatak da kreira komponente zahtjeva za IBA i IBT certifikate za 2021. godinu. Jedan takav odbor bio je Etički odbor koji je neumorno radio na istraživanju, diskusiji, debati i čitanju etičkih vodiča, smjernica i kodeksa iz različitih profesija, kreiranih za širok spektar organizacija širom svijeta. Ovo znanje je korišteno za uključivanje važnih etičkih zahtjeva koji su značajni u različitim kulturama širom svijeta. Članovi ovog važnog odbora zaslužuju posebno priznanje za svoj trud, profesionalnost i pažnju prema detaljima.

1.1 Članovi Etičkog odbora IBAO-a

• Jessica Kelly, magistrica, BCBA, IBA – Švicarska
• Stef Schuldt, dipl. Psih., BCBA, IBA – Njemačka
• Hira Khan, M.Ed, RBT, IBT – Egipat/Pakistan
• Fan Yu Lin, Ph.D., BCBA-D, IBA – Kina
• Julianne Bell, MSc – UK, BCBA, IBA
• Alexandrea Wiegand, MS, MBA, BCBA, IBA – Bahrein
• Akanksha Chhettri, MA, BCBA, IBA – Gana
• Marija Stošić, magistrica, diplomirana pravnica – Srbija
• Rachel Arnold, magistrica obrazovanja – Južna Koreja
• Veronica Sirbu, MA – Republika Moldavija
• Ross Leighner, MA, IBA – Australija
• Henriette Brandtberg, MSc Psych, IBA – Danska
• Mohammed M. Al-Hammouri, doktor nauka, IBA, CHPE, RN – Jordan
• Orsolya Ujhelyi-Illes, MS, BCBA, IBA – Mađarska
• Michael M. Mueller, doktor nauka, BCBA-D, IBA – Sjedinjene Američke Države

2. Etičke smjernice IBAO-a

Etičke smjernice Međunarodne organizacije bihevioralnih analitičara (IBA) sastoje se od tri važne komponente: Smjernica, Etičkog modela rješavanja problema i Dodatka kulturnih i regionalnih primjera korištenja modela rješavanja problema i različitih tumačenja samih Smjernica. Kao što će biti dalje prošireno, Etika nije uvijek jasna i ne primjenjuje se uvijek na svaku situaciju na potpuno isti način. Obaveza je svakog IBA i IBT da razumije i primjenjuje Smjernice u svim aspektima svog profesionalnog života.

• Etičke smjernice
• Model etičkog rješavanja problema
• Dodatak primjera i tumačenja

2.1 Preambula

Međunarodna organizacija za analizu ponašanja (IBAO) uspostavila je sljedeće etičke principe koji vode praksu Međunarodnih analitičara ponašanja (IBA) i Međunarodnih terapeuta ponašanja (IBT). Od stručnjaka akreditovanih od strane IBAO očekuje se da će se pridržavati najviših etičkih standarda u svojoj praksi, profesionalnim odnosima i interakcijama s javnošću kako bi zaštitili ranjive i predstavljali oblast primijenjene analize ponašanja (ABA) u najhumanijem svjetlu. Oni koji su akreditovani od strane IBAO dužni su da se pridržavaju sljedećih etičkih smjernica u svakom trenutku tokom svoje profesionalne prakse.

Objavljivanje sljedećih Etičkih smjernica svjedoči o standardima koje moraju ispunjavati oni koji su akreditovani od strane IBAO-a. Javna svijest o našim aspiracijskim principima postavlja očekivanja u pogledu ponašanja kojih se svaki IBA i IBT slaže da se pridržava od početka obuke za certifikaciju i supervizije pa sve dok se akreditacija održava.

Etičke smjernice IBAO-a su direktive koje se primjenjuju u svim okruženjima i situacijama. Ove smjernice treba primjenjivati kako bi se prije svega zaštitili potrošači, kao i zaštitila oblast Američkog udruženja profesionalaca (ABA), Američkog udruženja profesionalaca (IBA/IBT) i svih mogućih zainteresovanih strana. IBAO je usvojio etički model rješavanja problema zasnovan na radu Rosenberga i Schwartza (2018). Umjesto apsolutnog, nefleksibilnog pridržavanja etičkih pravila u svim situacijama u svakom trenutku, IBA/IBT mora primijeniti model zdravog razuma (praćen visokim ličnim/etičkim standardima) kako bi odlučio šta učiniti u različitim situacijama u kojima različiti vodiči mogu izgledati kontradiktorno. Ove etičke smjernice, kao cjelina, moraju se uvijek pridržavati. Međutim, način na koji se one pridržavaju može se promijeniti u zavisnosti od konteksta i situacije. Model rješavanja problema i primjer kako ga primijeniti dati su na kraju Etičkih smjernica. IBAO će imati etički odbor sastavljen od etičkih konsultanata koji se mogu kontaktirati radi pomoći u pronalaženju rješenja koje je u najboljem interesu svih uključenih.

Rosenberg, N.E., Schwartz, I.S. Smjernice ili usklađenost: Šta čini etičkog bihevioralnog analitičara?. Praksa analize ponašanja 12, 473–482 (2018)

Etička praksa

• Zaštitite javnost
• Zaštitite polje
• Zaštitite IBA/IBT

2.2 Promovirati prava i dostojanstvo klijenata

2.2.1 Certificirani klijenti moraju se prema klijentima odnositi s poštovanjem i u svakom trenutku održavati njihovo dostojanstvo. Preferencije klijenata trebaju biti uključene kad god je to moguće. Sve usluge trebaju se pružati sa saosjećanjem.

2.2.2 Ne nanositi štetu/Zaštita klijenta. Sve interakcije i usluge trebaju biti predstavljene s pažnjom kako bi se klijenti zaštitili od štete. Certificirani klijenti su odgovorni za pružanje usluga na način koji dovodi do pozitivnih promjena za klijenta i njegovo okruženje te maksimizira njihovo emocionalno blagostanje.

2.2.3 Prilikom donošenja odluka o liječenju, intervencije bi trebale biti najefikasnije, ali najmanje invazivne moguće.

2.2.4 Certificirani pacijenti trebaju razgovarati o rizicima i koristima usluga i dobiti pismeni informirani pristanak za usluge, procjenu ponašanja, intervencije u ponašanju, razmjenu povjerljivih informacija, promjene usluga, audio ili video snimke i dijeljenje podataka.

2.2.5 Nosioci certifikata poštuju povjerljivost klijenta i štite njegovu privatnost. Kršenje povjerljivosti treba se dogoditi samo kada postoji sumnja na zlostavljanje/zanemarivanje, medicinska nužda (npr. prijavljivanje dijagnoze tokom medicinske hitne situacije), kada se klijent suočava s neposrednim rizikom od opasnosti ili kada je zakonski obavezan. Ako zakon zahtijeva od nosioca certifikata da prekrši povjerljivost, nosilac certifikata može otkriti samo relevantne informacije.

2.2.6 Certificirani stručnjaci pohranjuju i čuvaju evidenciju i identifikacijske informacije na sigurnom i zaštićenom mjestu najmanje 7 godina, a duže ako lokalni propisi nalažu više od 7 godina. Ova evidencija može uključivati procjene, direktne interakcije s potrošačima kao što su bilježenja opservacija, sažeci nakon sesije, intervjui s njegovateljima itd., kao i organizacijsku, finansijsku i ugovornu dokumentaciju. Klijenti imaju pravo pristupa svojim evidencijama i potreban je njihov pristanak za dijeljenje njihove evidencije s trećim stranama (npr. uključenim stručnjacima).

2.3 Poštujte različitost

2.3.1 Certifikovani kandidati promovišu ljudsku jednakost i pravičnost, obavezujući se da će donositi odluke vezane za pružanje usluga bez diskriminacije na osnovu invaliditeta, rase, nacionalnosti, spola, seksualne orijentacije, vjerskih uvjerenja, dobi ili socioekonomskog statusa bilo koje osobe. Certifikovani kandidati tretiraju klijente pravedno i pristupaju svakom klijentu kao pojedincu kako bi se pozabavili specifičnim potrebama te osobe.

2.3.2 Certifikovani kandidati poštuju kulturne prakse koje se razlikuju od njihovih vlastitih. Prilikom rada s potrošačima i drugim profesionalcima koji imaju uvjerenja, vrijednosti i kulturne norme koje se razlikuju od onih certificiranog kandidata, uložit će se napori kako bi se osiguralo da se usluge pružaju s razumijevanjem, tolerancijom i poštovanjem prema tim razlikama. Certifikovani kandidati razumiju svoju odgovornost da ispitaju i uklone lične pristranosti koje mogu ometati objektivno pružanje usluga.

2.3.3 Bez obzira na razlike koje postoje između potrošača i osoba koje izdaju certifikat, osobe koje izdaju certifikat uvijek bi trebale težiti objektivnosti i pružanju visokokvalitetne njege s apsolutnim profesionalizmom. Ako je iz bilo kojeg razloga objektivnost ili rasuđivanje narušeno, osobe koje izdaju certifikat trebaju preispitati pružanje usluga.

2.4 Kompetentnost i izvrsnost

2.4.1 Certificirani kandidati su pošteni i promoviraju ovaj kvalitet u pružanju usluga, profesionalnim odnosima te u poslovnim i komercijalnim poduhvatima.

2.4.2 Certificirani pacijenti pokazuju integritet pružajući informacije i usluge koje se oslanjaju na rezultate recenziranih istraživanja, podatke i bihevioralnu teoriju kako bi informirali odluke o liječenju.

2.4.3 Sigurnost je prioritet. Usluge se moraju pružati na siguran način kako bi se zaštitili klijenti. Ako je sigurnost klijenta u opasnosti, nosilac certifikata će odmah prekinuti uslugu i poduzeti sve potrebne korake za otklanjanje nesigurne situacije prije nastavka usluga. Nosioci certifikata su svjesni mogućih ograničenja intervencija u ponašanju.

2.4.4 Certificirani stručnjaci rade u granicama kompetencije/stručnosti. Oni pružaju isključivo usluge koje su u skladu s njihovim obrazovanjem, nadziranom obukom i iskustvenim iskustvom. Rad izvan vlastite historije obuke zahtijeva od certificiranog stručnjaka da potraži dodatnu obuku i nadzor.

2.4.5 Poboljšati kompetencije/Težiti izvrsnosti. Polaznici certifikata trebaju kontinuirano težiti unapređenju svoje baze znanja u analizi ponašanja i etičkoj implementaciji usluga. Polaznici certifikata će nastaviti učenje i održavanje stručnih tema putem odobrenih događaja kontinuiranog obrazovanja (CE). Polaznici certifikata će tražiti i druge načine edukacije, pored obaveznih događaja CE, kako bi ostali u toku sa situacijom u ovoj oblasti i etikom.

2.5 Upravljanje, nadzor i obuka

2.5.1 Certifikacioni nosioci u ulozi nadzora nad drugima, kako akreditovanim tako i neakreditovanim pružaocima usluga, to čine s poštovanjem, pažnjom i pravednošću. Certifikacioni nosioci trebaju promovirati područje ABA-e osiguravajući da se kandidati oblikuju u stručne, sposobne i etične certifikacijske nosioce.

2.5.2 Kako bi se olakšao i promovirao rast oblasti ABA širom svijeta, certificirani stručnjaci se potiču da pruže mentorstvo i stručnu pomoć uz niske troškove. Troškovi bi trebali biti određeni na kliznoj skali uzimajući u obzir regiju i prihode novocertificiranih IBA i IBT specijalista.

2.5.3 Kandidatima se pruža obuka koja ispunjava očekivane zahtjeve za satima supervizije u skladu sa standardima IBAO-a.

2.5.4 Certifikacioni stručnjaci koji pružaju superviziju obavještavaju klijenta i druge zainteresovane strane o svom supervizorskom odnosu.

2.5.5 Certificirani kandidati na odgovarajući način dokumentiraju zahtjeve za nadzor i potpisuju dokumentaciju kandidata kada su ciljevi zadovoljavajuće ispunjeni.

2.5.6 Certifikovani radnici nadgledaju praksu drugih samo u okviru svoje nadležnosti.

2.5.7 Ako u bilo kojem trenutku certifikacijski kandidat primijeti da se njegov kandidat upušta u neetično ponašanje ili praksu, bilo namjerno ili ne, dužan je jasno obavijestiti kandidata o tome. Treba pronaći rješenje ili prekinuti profesionalni odnos. Certifikacijski kandidat osigurava da obuka ispunjava zahtjeve ciljeva ili certifikacije kandidata.

2.6 Društvena odgovornost

2.6.1 Certifikati koriste tačne tvrdnje u oglašavanju i predstavljaju samo potencijalne ishode koji su iskreni i srazmjerni vjerovatnim ishodima.

2.6.2 Kada nosioci certifikata koriste recenzije kupaca ili javnosti kao dio oglašavanja, te recenzije se ne mijenjaju i predstavljaju rezultate svih prikupljenih recenzija.

2.6.3 Ako nosioci certifikata koriste javne izjave u oglašavanju, treba voditi računa da se osigura da nosilac certifikata ne bude u situaciji u kojoj je njegova objektivnost u vezi s pružanjem usluga ugrožena.

2.6.4 Ako se fotografije ili videozapisi maloljetnika koriste u oglašavanju, treba uzeti u obzir prava klijenata i emocionalni utjecaj tih fotografija i videozapisa koji se objavljuju na internetu kako bi se zaštitio subjekt fotografija ili videozapisa u sadašnjim i budućim situacijama.

2.6.5 Certificirani korisnici precizno odražavaju i prikazuju svoje stečene akreditacije i koriste samo akreditacije stečene s dobrim statusom.

2.6.6 Certificirani kandidati trebaju promovirati etičku kulturu demonstriranjem etičkog ponašanja i, kada je to prikladno, pomaganjem drugima da prepoznaju etičnije načine ponašanja.

2.6.7 Certificirani korisnici osiguravaju da objave na društvenim mrežama ne krše nikakve etičke smjernice, uključujući, ali ne ograničavajući se na prava klijenata na privatnost i povjerljivost.

2.6.8 Certifikatori objavljuju odgovarajuće kanale putem kojih potrošači mogu izraziti svoje zabrinutosti.

2.6.9 Ako potrošači izraze zabrinutost ili kritiku, certifikacijski stručnjaci to prihvataju na profesionalan način i rade na rješavanju situacije u najboljem interesu klijenta.

2.6.10 Certificirani subjekti koriste intelektualno vlasništvo IBAO-a i drugih organizacija samo uz dozvolu i u skladu s lokalnim zakonima koji regulišu takvo korištenje. Pitanja o korištenju intelektualnog vlasništva IBAO-a treba uputiti na info@theibao.com.

2.7 Profesionalni odnosi

2.7.1 Certifikatori identificiraju „klijenta“ prije pružanja usluga i obavještavaju sve strane o klijentu. Certifikatori definiraju „klijenta“ kao krajnjeg primatelja usluga, a ne kao osobu koja plaća za usluge.

2.7.2 Organizacije mogu biti klijenti usluga IBA-a. Primjeri usluga koje se pružaju organizaciji kada je organizacija klijent uključuju, ali nisu ograničene na, obuku osoblja, programe pojačanja za povećanje produktivnosti ureda i obuku o sigurnosti u ponašanju.

2.7.3 Certificirani korisnici rade u najboljem interesu svojih klijenata. Certificirani korisnici stupaju samo u odnose koji ne uključuju iskorištavanje.

2.7.4 Certifikacioni nosioci trebaju biti svjesni da određeni dvojni odnosi mogu biti problematični i ograničiti objektivnost u pružanju usluga. Ako takve vrste dvojnih odnosa postoje, certifikacioni nosioci trebaju sve uključene strane upoznati s potencijalom za sukob interesa i utjecaja. Ako je objektivnost narušena, profesionalni odnos treba preispitati.

2.7.5 Certificirani radnici poštuju i ispunjavaju ugovorne obaveze, zakonske obaveze i korporativne obaveze prema svojim poslodavcima, u svojim poslovnim prostorima i u vezi s pružanjem usluga.

2.7.6 Certificirani pacijenti sudjeluju u suradničkim odnosima sa stručnjacima iz drugih disciplina i timovima za liječenje, dajući prioritet najboljem interesu klijenta.

2.7.7 Kada certifikacijski stručnjaci stupe u ugovorne odnose s klijentima ili drugim stranama, troškovi povezani s ugovorima, financijskim aranžmanima i drugim relevantnim financijskim aspektima razgovaraju se prije pružanja usluge.

2.7.8 Certificirani stručnjaci osporavaju nesavjesno i nedolično ponašanje pojedinaca i organizacija kad god je to moguće. Osporavanja mogu biti usmena, pismena ili putem prijave. Certificirani stručnjaci se upuštaju u ova osporavanja kako bi održali svetost područja ABA-e i predstavili ga u najboljem mogućem svjetlu u očima šire javnosti.

2.7.9 Certificirani kandidati održavaju odgovarajuće profesionalne granice na različite načine.

2.7.10 a) Ako je klijent pojedinac koji direktno koristi usluge certificiranog lica, održavajte platonski odnos s tom osobom najmanje dvije godine nakon prestanka usluge.

2.7.11 b) Održavati platonske odnose s njegovateljima klijenta i drugim zainteresiranim stranama sve dok se profesionalni odnos s klijentom ne prekine.

2.7.12 c) Ako je klijent organizacija, održavati platonske odnose s osobama u organizaciji sve dok se profesionalni odnos ne prekine.

2.8 Samoodgovornost Certifikanta

2.8.1 Uzimajući u obzir ove smjernice, lični interesi certifikatora dolaze nakon interesa javnosti, klijenta, svih mogućih zainteresovanih strana i oblasti ABA. Donošenje odluka treba da odražava ovaj redoslijed važnosti.

2.8.2 Kada se pojave slučajevi u kojima certifikacijski kandidat ne može biti objektivan u pružanju usluga ili profesionalnim odnosima, odgovornost je certifikacijskog kandidata da prepozna te uslove i pronađe rješenje koje održava dostojanstvo klijenta i svih zainteresovanih strana, kao i štiti oblast.

2.8.3 Certifikacioni stručnjaci rješavaju situacije u kojima je objektivnost ugrožena privremenim ili trajnim prelaskom usluga na drugog pružatelja usluga, preporučivanjem alternativnih pružatelja usluga, konsultacijama s analitičarima ponašanja koji imaju više iskustva u specifičnim problemima s kojima se suočavaju ili primanjem supervizije kroz problem koji uzrokuje nedostatak objektivnosti.

2.9 Istraživanje i publikacija

2.9.1 Prije uključivanja u istraživačke aktivnosti mora se dobiti informirani pisani pristanak od svih učesnika. Povjerljivost svih učesnika istraživanja mora se održavati.

2.9.2 Učesnicima se mora dati objašnjenje njihovog učešća i kako mogu prekinuti svoje učešće u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga.

2.9.3 Trebalo bi održati sastanke nakon istraživanja na kojima se objašnjavaju rezultati istraživanja i otkriva svaka upotreba obmane.

2.9.4 Institucionalni ili lokalni interni odbori za reviziju moraju odobriti svaki istraživački projekat prije regrutacije učesnika.

2.9.5 Navođenje autora kao izvora mora tačno odražavati autore po redoslijedu doprinosa.

2.9.6 Podaci moraju biti precizno predstavljeni u svim situacijama u praksi i prilikom predstavljanja rezultata istraživanja.

2.9.7 Certifikovani kandidati predstavljaju samo svoj originalni rad kao svoj. Pravilno citiranje tuđih radova treba biti u skladu s trenutnim standardima u ABA i u skladu s najnovijom verzijom smjernica za objavljivanje nacionalnog psihološkog društva koje regulišu zemlju u kojoj se istraživanje ili pisanje odvija.

3. IBAO model rješavanja etičkih problema

3.1 Rješavanje etičkih problema korištenjem modela rješavanja problema

U procesu pružanja usluga u ABA metodologiji, mogu se pojaviti određene situacije u kojima certificirani kandidat nije siguran kako da postupi zbog sukobljenih etičkih smjernica. Certificirani kandidati rješavaju dileme koristeći Model etičkog rješavanja problema zasnovan na modelu koji su opisali Rosenberg i Schwartz (2018). Ovaj model uključuje identificiranje dileme i pratećih problema, predlaganje mogućih rješenja, evaluaciju tih rješenja i implementaciju odabranog rješenja.

U situacijama u kojima se certifikacijski kandidat osjeća u konfliktu interesa, trebao bi:

• Budite svjesni da postoji sukob. Razumite koje smjernice
• moglo bi biti konfliktno.

Po potrebi, potražite dijalog s kolegama, klijentom ili njegovateljem.

• 3) Napravite listu mogućih rješenja.
• 4) Razgovarajte ili procijenite rješenja s kolegama, klijentom ili
• njegovatelja ako je potrebno i dogovoriti se o rješenju.
• 5) Implementirajte odabrano rješenje.
• 6) Procijenite svoju odluku i rezultate i podijelite ih s onima koji
• bili konsultovani u procesu rješavanja problema.

Na primjer, IBA je implementirao osnovni program upravljanja ponašanjem kako bi smanjio agresiju pojačanu bijegom od zahtjeva zadatka. Prilikom implementacije postupka podsticanja u 3 koraka kako bi se osiguralo poštivanje i blokiralo bijeg, dijete je počelo glasno plakati, ponašanje koje nije bilo dio djetetovog repertoara/istorije.

Budući da je IBA smatrala da bi mogao postojati sukob, odlučila je koristiti model rješavanja problema, počevši od Koraka 1: „Budite svjesni da postoji sukob. Razumite koje su smjernice u sukobu.“ IBA je osjetila sukob između Etičkih smjernica koje savjetuju „Ne nanositi štetu“ i Etičkih smjernica koje savjetuju korištenje „Naučne prakse“ koja podržava ove vrste intervencija zasnovanih na potkrepljenju za upravljanje teškim ponašanjem. Obje ove Etičke smjernice su pravedne i poštene, a ipak se u ovoj okolnosti čini da su nekako u sukobu.

Kao dio 2. koraka „Tražite dijalog s kolegama, klijentom ili njegovateljem ako je potrebno“, IBA se konsultovala s kolegom analitičarem ponašanja, opisala situaciju i svoja osjećanja o mogućem sukobu. Kroz taj dijalog s kolegom, nastavila je s 3. korakom, „Napravite listu mogućih rješenja“. Napravila je listu mogućih rješenja koja su uključivala: prekid tretmana i isprobavanje drugog, potpuni prekid tretmana i dopuštanje studentu da izbjegne zahtjeve ili nastavak s prvobitnim tretmanom.

Za Korak 4, „Razgovarajte ili procijenite rješenja s kolegama, klijentom ili njegovateljem ako je potrebno“

i dogovoriti se o rješenju”, procijenila je moguća rješenja jedno po jedno. Za prvu opciju pokušaja

novu intervenciju, procijenila je vrijeme potrebno za dizajniranje, dobijanje saglasnosti i obuku osoblja

implementirati novu intervenciju koja bi mogla imati isti rezultat. Nije mislila da bi to isključilo

bilo koje od Etičkih smjernica i osjećala je da bi se vratila u istu situaciju dok odgađa

bila je potrebna intervencija. Zatim je razmotrila drugu opciju, a to je bio potpuni prekid liječenja. Odlučila je da, iako bi to najvjerovatnije rezultiralo manjim plakanjem, neće smanjiti agresiju prema drugima i vjerovatno bi prekršilo nekoliko drugih etičkih smjernica kojih je obučena da se pridržava. Konačno, razmotrila je treću opciju, nastavak s prvobitnim tretmanom. Iz prošlog iskustva i konsultacija s drugim IBA-ima znala je da negativno emocionalno reagiranje pri korištenju metode bijega i gašenja nije neuobičajeno i kratkotrajno kada se primjenjuje s pozitivnim potkrepljenjem, kakvo je ono koje je imala u svom planu intervencije. Također je koristila svoj zdrav razum da odluči da se "Ne nanosi štetu" ne smije tumačiti kao "nikada ne uzrokuj nelagodu". Bilo bi štetnije za dijete da nastavi biti agresivno i kao rezultat toga izgubi prilike za obrazovna iskustva.

Za Korak 5, „Implementacija odabranog rješenja“, IBA je odlučila nastaviti s tretmanom koji je

prvobitno planirano, a ona ga je vjerno i provela u djelo.

Kao dio 6. koraka, „Procijenite svoju odluku i rezultate i podijelite ih s onima koji su bili

konsultovani u procesu rješavanja problema“, nakon što je intervencija bila na snazi već par

Danima je razmišljala o svojoj odluci kako bi vidjela je li donijela pravu odluku. Implementacija je rezultirala velikim smanjenjem agresije, klijentica je plakala samo prvih nekoliko sati implementacije, a obrazovni ciljevi su ostvareni kao rezultat toga. Zaključila je da je to bio odgovarajući izbor i bila je sretna što je razumjela i slijedila jednostavan Model rješavanja problema.